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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Titre du poste : Gestionnaire Clients Professionnel
Localisation : Colombes, France, hybride.
Responsable direct : Responsable Service Clients Marché
Type de contrat : Permanent
Votre rôle en bref
Vous traiterez des commandes au jour le jour, ainsi qu'assurerez une qualité de service auprès de nos clients externes et internes.
Nous vous aiderons à atteindre vos objectifs et à vous développer en vous fournissant des retours réguliers et un accès à des formations en ligne.
Vos principales responsabilités :
- Saisir des commandes en respectant les conditions générales de vente (Franco, pro forma), vérifier les quantités, les tarifs et les remises,
- Gérer le portefeuille au quotidien : déblocage des commandes, demande des dépassements de plafond de crédit, regroupement des commandes, gestion des reliquats,
- Gérer les priorités clients et les pénuries produits en collaboration avec le Service Corporate,
- Suivre les livraisons en collaboration avec le Service logistique/IDEO - Prise de RDV,
- Apporter des réponses aux clients et dans les meilleurs délais,
- Communiquer aux clients toute information nécessaire, changement de référence et délai de livraison,
- Être en relation permanente avec les commerciaux,
- Traiter les litiges en respectant les règles de gestion,
- Mettre en place et suivre les tableaux de reporting pour les commerciaux / clients.
Quel est le profil idéal ?
Ce dont vous aurez besoin
Minimum :
· Maîtrise de SAP, EDI et Excel (TDC, macros, formules)
· Anglais communicatif
· Excellente communication
· Bon sens relationnel
· Esprit d'équipe et collaboration interservices
Votre avantage :
· Expérience dans le domaine de service client
· Autonomie et sens de l'initiative
· Capacité d'analyse et de résolution de problèmes
Pourquoi les rejoindre ?
Ce que vous gagnez
Newell Brands a une forte empreinte dans la région EMEA, avec plusieurs milliers d'employés répartis dans de nombreux bureaux d'entreprise et sites de production. Vous reconnaîtrez peut-être certaines de nos marques emblématiques, comme Parker, Sistema, Spontex, Crockpot, NUK, Marmot, Campingaz et Yankee Candle, pour n'en citer que quelques-unes.
Rejoignez-nous et bénéficiez des avantages suivants
· Un système de travail hybride flexible (en moyenne 3 jours au bureau et 2 jours à la maison p.w.)
· Accès illimité à LinkedIn Learning - 17 000+ cours pour votre développement professionnel et personnel
· Philosophie de citoyenneté d'entreprise - pratiques commerciales durables sur le plan environnemental et sensibles sur le plan social
· Remises sur certains produits des marques Parker, DYMO, Sharpie, Contigo, etc.
· Programme d'orientation des employés - possibilité d'obtenir une prime
· Programme mondial d'assistance aux employés - soutien confidentiel pour vous et votre famille, complétant notre engagement en faveur de votre bien-être au travail et en dehors.
·
· Accès à des groupes de ressources pour les employés qui favorisent la diversité et l'intégration
· Valeurs fondamentales : Intégrité, travail d'équipe, passion pour la victoire, appropriation, leadership
Vous êtes intéressé(e) ?
Si c'est le cas, veuillez cliquer sur " Apply Now " sur ce site et télécharger votre CV en anglais.
Si votre candidature est présélectionnée, notre recruteur vous invitera à un entretien téléphonique ou vidéo initial.
En soumettant votre CV, vous confirmez avoir lu la déclaration de confidentialité des candidats à un emploi proposé par Newell Brands, disponible à l'adresse
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