Offre d'emploi

Gestionnaire Prestations Bancaires H/F - Service Support Digital et EDI

Caisse d'Epargne Aquitaine Poitou Charentes

Quelles sont les missions ?

Poste et missions

Contexte : Pour soutenir et dynamiser le développement économique régional, le pôle Banque de Développement Régional de la Caisse d'Épargne Aquitaine Poitou Charentes se positionne comme un acteur clé auprès des décideurs locaux. Nous accompagnons divers segments, incluant les TPE, PME, ETI, les professionnels de l'immobilier, le logement social, l'économie sociale et institutionnelle, ainsi que les collectivités et institutions locales.

Poste à pourvoir : Nous recherchons un(e) Gestionnaire Prestations Bancaires pour notre Direction des Services Bancaires. Ce poste est essentiel pour garantir une relation client de qualité. Le métier de Gestionnaire Prestations Bancaires au sein su Support Digital et EDI est passionnant, évoluant dans un environnement en constante évolution où chaque jour apporte de nouveaux défis et opportunités d'apprentissage. Vous aurez l'occasion de développer vos compétences et de contribuer activement à l'amélioration de la satisfaction client.

Missions principales :

- Expertise et Gestion des Flux : Vous contribuerez à l'optimisation des outils de banque à distance et à la gestion des flux, en respectant les normes de qualité et les délais fixés par la Caisse d'Épargne Aquitaine Poitou Charentes.

- Relation Client : En étroite collaboration avec le réseau, vous aurez pour mission d'enrichir la qualité de la relation clientèle. Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, en les aidant à naviguer dans nos services et en leur fournissant des conseils pertinents pour optimiser leur expérience.

- Amélioration des Processus : Vous contribuerez à l'amélioration continue des activités de la Direction.

Si vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes, nous serions ravis de vous accueillir parmi nous :

- Compétences Techniques : Une appétence pour les flux et le digital serait appréciée. Une expérience dans un poste d'assistance ou en lien direct avec la clientèle serait un atout considérable.

- Connaissances : Familiarité avec la gamme de produits et services de la CEAPC, notamment dans le domaine des flux

Qualités Personnelles :

- Relationnel : Vous êtes agile, avec un excellent sens du relationnel et une grande capacité d'écoute. Le travail en équipe est au coeur de votre approche.

- Dynamisme et Curiosité : Vous faites preuve d'initiative, de réactivité et d'un esprit curieux.

- Communication : Vos compétences en communication, tant écrite qu'orale, ainsi que votre capacité d'analyse, vous permettent d'assurer une relation de qualité avec vos interlocuteurs, tant internes (Chargés d'Affaires des différents marchés : Professionnels, BDR et Grands Comptes) qu'externes. Votre engagement, votre sens du service client et votre orientation résultats seront des atouts majeurs pour réussir dans ce poste.

Rejoignez-nous et participez à la dynamique de développement de notre région !

Poste basé à Bordeaux à Atlantica

Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap