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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Rattaché au Responsable Transport et Logistique Groupe, vos missions sont :
* Gérer les litiges liés au transport dans votre périmètre,
* Analyser les litiges, identifier leurs causes et déterminer les responsabilités,
* Garantir un règlement rapide et satisfaisant pour les clients,
* Coordonner les retours de marchandises,
* Émettre les avoirs clients, ainsi que les factures de transport,
* Transmettre les causes des litiges à la hiérarchie et au service qualité afin de faciliter la mise en place d'actions préventives et correctives,
* Mettre à jour la base de données informatisée, ainsi que les indicateurs relatifs à l'activité.
Quel est le profil idéal ?
Titulaire d'un Bac +2 minimum en Logistique/Transport ou en Commerce International, vous justifiez d'une première expérience dans le contact client et la gestion des litiges. A l'aise sur les outils informatiques (ERP SAP + Suite Office), votre allemand est courant.
Flexible et autonome, vous êtes reconnu pour vos bonnes capacités relationnelles, notamment grâce à votre sens de l'écoute. Etant méthodique et organisé, vous savez gérer vos priorités.
Qui a publié cette offre d'emploi ?
Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.
Notre client, industrie leader dans son domaine et reconnue pour la qualité et la fiabilité de ses produits, est à la recherche d'un Gestionnaire Transport-Litige en CDI. Le poste est à proximité de Saverne.
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