Charge de recouvrement f/h Populaire
ELIOR GROUP
Hôtellerie - Restauration
Nanterre
CDI

Offre d'emploi
Charge de recouvrement f/h Populaire
ELIOR GROUP

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Rattaché au Crédit Manager, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos Responsables opérationnels.

Vous aurez pour mission de :

* Traiter quotidien des actions à mener sur votre portefeuille clients (appelstéléphoniques, relances par mails ou courriers..), les actions de suivi de dossiers
litigieux ou contentieux

* Qualifier des actions dans l'outil dédié en fonction des réponses obtenues(promesse, litige, rappel, mise en contentieux, copies de pièces etc.. ;)

* Justifier les comptes clients non relancés
* Transmettre régulièrement aux opérationnels de son périmètre les balances âgées
* Préparer et participer avec son Manager au comité crédit/recouvrement mensuel
* Rendre compte à son Manager de ses actions de suivi et statuts de ses comptes
* Alerter son manager sur les dossiers complexes ou difficultés à recouvrer, ou surdes retards importants non justifiés pouvant impacter les prévisions
d'encaissement

* Informer la comptabilité clients des dossiers à constater en clients douteux
* Limiter les paiements par chèque et traite à l'acceptation en proposant aux clientsconcernés un mode de paiement davantage sécurisé

* Contribuer à l'enrichissement des données de base clientsLitiges/Contentieux

* Identifier les points de litige avec les clients débiteurs contestant la prestationpour laquelle ils sont facturés, et en avertit rapidement l'opérationnel concerné
* Suivre régulièrement leurs évolutions et résolutions
* Effectuer les démarches précontentieuses en relation avec le service juridique, lecabinet de recouvrement, et/ou le cabinet d'avocat.
Rdv clients

* En liaison avec les opérationnels, participe à des visites chez le client ou sur site
Nous attendons du candidat et/ou de la candidate de véritables capacités à négocier (même à haut niveau) ; à prioriser ses actions ; analyser ses comptes et à fédérer la ligne opérationnelle et certains services expert internes.

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Quel est le profil idéal ?

De formation comptable et/ou juridique, vous êtes rigoureux, organisé, diplomate et fin négociateur.
Vous souhaitez vous investir dans un contexte stimulant.

Vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans sur ce type de poste et de responsabilités.

Une bonne maîtrise des outils informatiques (notamment Excel, Access) et de SAP serait un plus.

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?

Vous êtes à la recherche d'une expérience internationale et souhaitez promouvoir une approche collaborative, dans une entreprise ambitieuse et responsable ?

Créé en 1991, le groupe Elior est un des leaders mondiaux de la restauration collective et des services. Ses 109 000 collaborateurs et collaboratrices nourrissent chaque jour plus de 5 millions de personnes dans 23 500 restaurants dans six pays et sur trois continents, et assurent des prestations de services dans 2 300 sites en France.

Référence dans le monde de l'entreprise, de l'enseignement, de la santé et des loisirs, le Groupe s'appuie sur un modèle économique construit autour de l'innovation et la responsabilité sociétale. Le Groupe a réalisé en 2018 un chiffre d'affaires de près de 5 milliards d'euros. Depuis 2004, Elior Group est adhérent au Global Compact des Nations unies, dont il a atteint le niveau advanced en 2015.

Rejoindre le groupe Elior, c'est l'opportunité de développer vos compétences et votre excellence professionnelle au sein d'un groupe offrant multitudes d'environnements et de métiers, et de contribuer à la réussite du nouveau plan stratégique New Elior.

#LeJobQueJeVeux

 

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