Offre d'alternance

Conseiller Relation Client IRD F/H - Alternance

MAAF

Quelles sont les missions ?

Rejoignez Covéa et intégrez une équipe de 10
collaborateurs pour un contrat d'alternance de deux années,
où vous aurez l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement
de travail bienveillant / tout en contribuant à des projets innovants !

Le poste est à pourvoir à Lille.

Vos missions au quotidien :
Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en
leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements
et de gestion de sinistres de fréquence.
Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les
échanges !

Et concrètement ?
En tant que Conseiller Relation Client au sein du pôle gestion de sinistres IRD
, vous aurez l'opportunité de :
- Vous informez, conseillez et accompagnez le client de la déclaration de son
sinistre jusqu'à sa clôture,
- Vous êtes attentifs à la qualité et à la satisfaction de la relation apportée
à nos clients,
- Vous détectez et comprenez leurs besoins tout en apportant un conseil
pertinent dans un objectif de fidélisation,
- Vous relevez des challenges au quotidien dans une ambiance dynamique et
conviviale,
- Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions
d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers,
garantie mise en oeuvre, responsabilités...),
- Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour
déterminer les origines des sinistres...
- Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de
l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le
cadre d'une gestion amiable,
- Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres.

Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos
recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales,
les mêmes possibilités de parcours professionnels !



Et si c'était vous ?
- Vous êtes à la recherche d'une alternance dans le cadre d'un Bac+2 dans
le domaine de l'assurance/banque,
- Vous faites preuve d'une bonne aisance relationnelle,
- Votre réussite au sein du groupe Covéa s'appuiera également sur vos capacités
d'apprentissage et votre adaptabilité.

Pourquoi choisir Covéa pour l'alternance ?
- Bénéficier d'un accompagnement personnalisé de la part de
votre tuteur et de l'équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser
votre réussite,
- Rejoindre une communauté d'alternants, afin de faciliter votre
intégration et de vous accompagner tout au long de votre parcours,
- Intégrer un Groupe recommandé par ses alternants et ses stagiaires.
Labélisé Happy Trainees et classé 1er dans sa catégorie. Pour en savoir
plus : Label Happy Trainees Covea

Les avantages qui font la différence :
- Une rémunération supérieure au minimum légal de l'alternance,
- Des primes d'Intéressement et de Participation en fonction des résultats du
Groupe,
- 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence chaque année,
- 5 jours de congés pour préparation de vos examens pour la durée du contrat,
- Restaurant d'entreprise et/ou titres-restaurant,
- De nombreux avantages via le CSE (Comité Social et Economique),
- Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs,

Et la suite ?
Si vous êtes prêt.e à relever le défi, postulez ! Nous avons hâte de
découvrir votre profil !

Après étude de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si
votre candidature est sélectionnée, vous serez contacté.e pour un premier
entretien soit par votre futur.e manager, soit par un.e chargé.e de recrutement.








Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.



Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses

24 000 collaborateurs,

Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.





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