Quelles sont les missions ?

Vous évoluez au sein de l'équipe ADV composée actuellement de 3 assistantes et êtes rattaché(e) au directeur des opérations. Travaillant en étroite collaboration avec le service hotline voisin de votre pôle, vos missions sont les suivantes :

- Créer des commandes dans le système d'informations (SAP) > les commandes peuvent être effectuées aussi bien auprès de la plateforme logistique, que des magasins ou encore des fournisseurs en fonction des stocks
- Gérer les réclamations clients et leur apporter des solutions rapidement
- Créer des devis et chiffrages répondant aux demandes clients.

Vous travaillez aussi bien par téléphone que par email. Les appels entrants sont majoritairement gérés par la hotline mais peuvent vous être transférés en fonction des besoins.
Typologie de clients : professionnels à 95% > entreprises spécialisées dans la maintenance de systèmes de chauffage, aussi bien chez les particuliers que les professionnels et collectivités.

Concrètement, l'enjeu principal de ce poste est le service client : être réactif et apporteur de solutions adaptées à leurs besoins.

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Quel est le profil idéal ?

De formation niveau bac+2, vous justifiez d'une première expérience réussie en administration des ventes.

Au-delà de votre expérience professionnelle, ce sont vos qualités qui seront appréciées au quotidien : organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), la satisfaction client est votre leitmotiv. Investi(e) dans votre travail, vous êtes dynamique, autonome, doté(e) d'un excellent relationnel, et vous appréciez travailler en équipe.

Bon niveau d'expression, à l'oral comme à l'écrit.
Maîtrise des outils informatiques.

Les + de ce poste :
- Un poste au sein d'une enseigne dynamique, en pleine croissance.
- Un poste diversifié, dans lequel il n'y a pas de routine.
- Un accès aux avantages du groupe (Plan Epargne Groupe, accords d'intéressement et participation) ainsi qu'à des remises commerciales sur les produits.
- Une possibilité d'évoluer en interne au sein du groupe.

Rémunération selon profil (22kEUR à 25kEUR brut/an).
Poste en CDI.

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Hunteo est un cabinet de recrutement nantais, au rayonnement national, qui a choisi de mettre au coeur de son activité la connaissance de ses clients et de leur marché.

Notre pôle Equipement du bâtiment accompagne aujourd'hui notre client, filiale du groupe Saint Gobain spécialisée dans la distribution de pièces détachées destinées à la maintenance de systèmes de chauffage (chaudières et chauffe-eaux notamment). Société dynamique, elle atteint aujourd'hui un chiffre d'affaires de plus de 60MEUR grâce à plus de 150 collaborateurs répartis sur l'ensemble du territoire.

Dans le cadre de sa croissance, l'entreprise recrute en CDI un assistant ADV (H/F) basé au siège à Paris.

 
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