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Offre d'emploi
Animateur Technique Agence (Chauffagiste) H/F CABINET TURKA

4 avis
Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Votre objectif principal sera d'assurer le soutien technique, à la clientèle, aux réseaux professionnels, ainsi qu'en interne auprès des techniciens et de la force de vente, avec pour priorité la qualité du service, l'amélioration continue des produits et les remontées d'expérience.
vos missions principales :
¿ Conseil technique à la clientèle professionnelle : installateurs, prescripteurs, sociétés de Service :
- apporter les renseignements techniques et proposer des solutions techniques pertinentes et conformes aux préconisations de l'entreprise
- dispenser des informations techniques aux installateurs
- participe aux événements (Portes ouvertes / foires) pour les renseignements techniques à la demande du Responsable Technique Régional
- analyser, suivre et résoudre les litiges d'ordre technique
Vous disposerez également du soutien d'une permanence téléphonique de la part de l'un de vos homologues itinérants en fonction de la charge prévisionnelle
¿ Assistance technique (après-vente)
- renseigner la clientèle professionnelle par téléphone, en veillant à la satisfaction des demandes d'assistance technique.
¿ Calculs, chiffrages
- Utilisation des logiciels internes pour préconiser le matériel le mieux adapté aux besoins.
- Apporter votre soutien technique à la réalisation des offres en fonction de la complexité et de l'importance des solutions retenues, sous contrôle du Pôle Etudes et Prescription.
¿ Soutien technique en Agence
- apporter votre soutien technique au personnel de l'agence et de la Force de vente.
¿ Planning des interventions des animateurs techniques itinérants
- Création des demandes d'interventions en apportant toutes les précisions nécessaires à l'organisation du planning des interventions.
- Aide aux animateurs techniques itinérants dans la constitution de leur stock de pièces SAV.
- Sur demande de votre Responsable Technique Régional, participation à l'entretien, au suivi et à la mise à jour des matériels en place à l'agence d'un point de vue technique (salle expo, formation, chaufferie).
¿ Dispatching des demandes de mises en route
- Animation agence et gestion des mises en route: contrôle des procès-verbaux, des factures...
- En saison haute, vous participerez à la permanence téléphonique vis-à-vis du TOP 50 des clients de l'agence (avec le soutien d'un de vos collègues itinérants de permanence).

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Quel est le profil idéal ?

Pour soutenir ce challenge, vous offrez une formation de type CAP/BEP chauffagiste, plombier chauffagiste ou installateur sanitaire/énergétique, complétée par plusieurs années d'expérience probantes, validant votre savoir-faire et vos compétences techniques.
Par ailleurs, votre parcours professionnel vous a donné une véritable culture du service client, qui vous permet de répondre à toutes sollicitations et demandes d'aides/informations, avec pédagogie, diplomatie, bienveillance et le désir d'être utile, tant en interne, auprès de vos collègues, qu'avec les clients et professionnels.
En outre, curieux et passionné par votre métier, vous mettez tout en oeuvre pour vous approprier les technologies que vous abordez, de sorte à approfondir et faire évoluer votre connaissance et votre maitrise de la gamme de produits proposée.

Reconnu pour votre sens du relationnel mais aussi pour votre réactivité face aux sollicitations, vous offrez une réelle capacité à accompagner vos interlocuteurs et à les conseiller pour offrir la meilleure qualité de service possible, tout en restant ferme quant à la planification des interventions, et au final, la rigueur du travail bien fait.

Vous offrez de réelles qualités complémentaires pour intégrer les dimensions conseil, installation, mise en route, dépannage, qualité, clients et coordination, au sein d'un agence et de personnes soudées, proches des clients. Bien qu'il s'agisse d'un poste sédentaire en agence, il n'est pas exclu que des déplacements occasionnels soient possibles, selon les besoins, mais aussi pour que vous puissiez côtoyer le terrain et les installations.
Enfin, le poste nécessite une bonne aisance sur l'utilisation de l'informatique (bureautique).

Pour postuler à cette fonction d'animateur technique en agence, merci d'adresser sous réf ATA69 votre dossier de candidature via CADREMPLOI

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
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demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
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demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

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4 avis
Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Dans le cadre d'un remplacement au sein de ses équipes, le Cabinet TURKA recrute pour son client, entreprise de renom spécialisée dans la fabrication de solutions de chauffage, de froid et d'équipements en énergies renouvelables :

1 Animateur Technique Agence H/F
Poste basé Lyon (69)

Directement rattaché(e) au Responsable Technique Régional de la Région Sud-Est, vous êtes un(e) Femme/Homme à la culture technique forte, véritable trait d'union entre l'entreprise et les clients installateurs et utilisateurs.

Impliqué(e), vous recherchez un poste en interface permanente, avec l'envie de vous engager au sein d'une entreprise reconnue à l'échelle européenne pour la qualité, la diversité et l'adaptabilité de ses produits.

Montrez vos talents, 15 000 recruteurs vous attendent

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