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Offre d'emploi
Responsable equipe applicative salesforce (f/h) EXPECTRA IDF OUEST

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Poste :
Votre mission principale sera la coordination des projets et leur déploiement ainsi que le pilotage du maintien en conditions opérationnelles de solutions CRM (SalesForce). Vos principales tâches: Pilotage - Vous serez l'interlocuteur privilégié de la MOA pour le pilotage des déploiements, MCO et besoins spécifiques, il s'inscrit clairement dans un objectif de résultats orientés clients. - Vous piloterez les projets associés (cadrage, coûts, délais) - Vous gérez les budgets du périmètre (charges et recettes) - Vous organisez et pilotez les ressources internes et les prestataires dans le cadre de l'activité - Vous produisez les KPI de performance de l'activité et animez une démarche d'Amélioration Continue - Vous êtes le garant de la sécurité IT des solutions et plus particulièrement de l'application de la RGPD - Vous optimisez les ressources humaines et financières nécessaires à l'activité Déploiement - Vous contribuez à la définition, au pilotage et à la mise en oeuvre des plans de déploiement - Vous assurez la mise en place des applications et interfaces, les migrations applicatives et le maintien du référentiel de paramétrage Fonctionnement récurrent - Vous organisez et optimisez les activités du support applicatif - Vous contribuez à l'amélioration de la qualité de fonctionnement et à la performance du système dans son ensemble - Vous assurez la responsabilité des règles de fonctionnement et d'utilisation des services applicatifs affectés - Vous garantissez le respect des contraintes légales (dont la RGPD) et des règles de sécurité définies - Vous assurez le lien entre Transdev B.I.S. et ses clients (MOA et clients utilisateurs) - Vous êtes force de proposition sur les services applicatifs et les SLA's associés - Vous assurez le reporting requis et tenez le management régulièrement informé des résultats obtenus et des problèmes significatifs rencontrés

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Quel est le profil idéal ?

Profil :
De formation Bac+5 en école d'ingénieur, vous justifiez d'une expérience de 7 années minimum dans une fonction informatique de RUN applicatif CRM (en particulier SalesForce). Votre rigueur, votre ténacité ainsi que votre curiosité sont des atouts indispensables pour ce poste. Orienté client, vous avez une capacité à travailler en équipe et à mener un dialogue efficace avec tous. La connaissance de Salesforce est indispensable. Vous maitrisez l'anglais.

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Pourquoi les rejoindre ?

Client :
Notre client est un leader mondial dans le domaine de la mobilité (>80 000 salariés). Il recherche pour sa Direction des Systèmes d'information: un(e) Responsable Equipe Applicative SalesForce.

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