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Offre d'emploi
Conseiller clientele immobilier social h/f ERGALIS IMMOBILIER

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Nous recherchons pour notre un de nos clients bailleurs sociaux, des chargés de clientèle (H/F) avec une expérience dans le secteur de l'immobilier social ou en centre d'appels.

Votre mission :

* Vous assurez un accueil téléphonique de qualité, identifiez les interlocuteurs et l'objet des appels.
* Vous assurez la prise en charge intégrale des appels relevant du 1er niveau de réponses (loyer à jour, attestation d'assurance enregistré, délai de
préavis, aide à la connexion et navigation de l'extranet,...)
* Vous accompagnez et orientez nos clients dont le motif relève du 2ème niveau vers les interlocuteurs concernés en DT ou les experts Siège
désignés, en collectant l'information nécessaire.
* Vous réalisez des tâches de back-office (Gestion de boites mail, envoi de code d'accès, de documents, informations,...)
* Vous contribuez à des actions de la gestion locative (traitement des attestations d'assurances, saisie des prélèvements automatiques, courriers
et attestations diverses...).
* Vous accompagnez le client dans la gestion de sa dette (mise en place de plan d'apurement jusqu'à 6 mois).
* Vous gérez toutes demandes émanant de nos clients locataires selon le canal de sollicitation.

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Quel est le profil idéal ?

Bac ou Bac + 2 (Professions Immobilières ou Relation client)
Vous possédez de grandes capacités d'écoute, capacité à s'adapter aux changement, d'un sens développé du travail en équipe, un sens aigu du service, un sens de rigueur et de l'organisation une bonne expression écrite et orale.
Vous résistez au stress et vous êtes également discret
Vous maîtrisez les outils informatiques (Navigation entre plusieurs interfaces)

Vous justifiez idéalement d'une expérience réussie ou une formation initiale dans le domaine de la relation clientèle et administrative utilisant des capacités relationnelles et les outils de télécommunication

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Cabinet de recrutement
Offre d'emploi
Conseiller clientele immobilier social h/f ERGALIS IMMOBILIER

Acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, ERGALIS accompagne
chaque année près de 15.000 candidats en CDI, CDD ou intérim.

 
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