Stage Assistant(e) Service Client H/F
CERELIA
Agroalimentaire
Pas de Calais
Stage 3 mois

Offre de stage
Stage Assistant(e) Service Client H/F CERELIA

CERELIA
Stage 3 mois
19 avis
Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

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Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Rattaché à la Direction Finance, vous intégrez notre Service Clients. Vous participez activement au développement et à la bonne gestion du service, tout en participant à l'atteinte de nos objectifs de taux de service.

Missions :

1. Mise à jour et développement de la base de données du Service Clients :
- Vous mettez à jour nos documentations et nos processus liés à nos flux clients pour la France, tout en prenant soin d'identifier et de mettre en évidence les spécificités dans la description des flux
- Vous travaillez en collaboration avec les équipes Service Clients et les épaulez dans la rédaction des comptes-rendus des opérations promotionnelles commerciales.

2. Gestion d'un portefeuille clients français et européen (back-up) :
- Vous serez formé(e) sur le traitement de la commande depuis la saisie jusqu'à sa facturation : vous saisissez les commandes clients, vous analysez les reliquats, vous gérez les ruptures et les prévisions
- Vous analysez et traitez les réclamations clients
- Vous gérez les aléas pré et post livraisons
- Vous serez un interlocuteur clé avec nos clients, le Commerce et la Logistique Amont et Aval

Le stage est prévu pour une durée de 3 mois (d'avril à juin). A la suite de cette période, le ou la stagiaire pourra éventuellement se voir proposer un contrat étudiant pendant la période estivale afin d'assurer le back-up de la gestion d'un portefeuille clients.

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Quel est le profil idéal ?

Formation : Bac +2 type BTS/DUT Commerce / Commerce international / LEA...

Compétences techniques :
- Vous êtes à l'aise avec le logiciel EXCEL
- La connaissance de l'anglais est indispensable : vous êtes à l'aise à l'écrit comme à l'oral
- La connaissance d'une autre langue étrangère est un plus (Espagnol, Italien, Allemand)

Ce stage est fait pour vous si : vous possédez de bonnes qualités relationnelles et vous appréciez travailler en équipe. Vous avez un bon esprit d'analyse et de synthèse. Enfin, vous faites preuve de rigueur et de sérieux dans votre travail.

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?

19 avis
Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Cérélia, groupe alimentaire français, est leader sur le segment des pâtes boulangères réfrigérées (pâtes à tarte, pâtes à pizza, pâte à viennoiseries ...) avec une composante MDD prépondérante et un accès à tous les distributeurs européens (présence commerciale dans 18 pays). Cérélia affiche un plan de croissance soutenu et est animée d'une forte ambition internationale : devenir l'entreprise de référence dans chacun des pays d'Europe, de la Méditerranée, et au-delà ...

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