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Offre d'emploi
Technicien Gestion Clients H/F Offre expirée
SUEZ

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

1/ Rechercher les euros qui auraient dû être facturés:

Participer à la construction du plan d'actions annuel de la Région pour atteindre les objectifs
Contrôler la bonne application des Règlements de Service (fraudes, pénalités non vus, compteurs gelés, ...)
Contrôler les fichiers des raccordables, non raccordés y compris vis-à-vis des tiers qui facturent pour notre compte, interface SIG.
Déclencher les interventions et réaliser la facturation corrective au retour des enquêtes
Détecter les anomalies, analyser puis programmer les enquêtes terrain nécessaires (contrôle et/ou remise en conformité du poste de comptage, recalibrage du compteur, enregistrement des branchements inconnus), puis gérer les retours jusqu'à la facturation de régularisation puis l'encaissement.
Impulser les enquêtes terrain nécessaires à la prise de décision concernant la facturation
2/ Participer aux Plans d'action:

Participer à la mise en place des plans d'actions correctives, les animer et suivre leur réalisation
Participer à la Diffusion de la sensibilité " euros retrouvés " auprès des agences/services de la Région
3/ Mettre à jour le Reporting " euros retrouvés ":

Calculer les gains " Euros retrouvés " et tenir le reporting de l'activité (y compris taux encaissement du CA retrouvé et facturé ...).

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Quel est le profil idéal ?

BAC+2
Maîtrise des outils informatiques dont Excel et Word
Autonomie, organisation, rigueur
Bonne capacité d'analyse et capacité à gérer des priorités
Excellent relationnel, sens du service client
Capacité d'écoute et de travail en équipe
Avoir le souci de la satisfaction client et promouvoir l'image de Suez Eau France

Pourquoi les rejoindre ?

SUEZ Eau France propose des solutions de gestion du grand cycle de l'eau : protection de la ressource et des milieux naturels, production d'eau potable, dépollution des eaux usées, gestion performante du patrimoine réseau ainsi que des solutions smart pour optimiser les usages et préserver durablement la ressource en eau. Les équipes de cette activité contribuent aux métiers et services de proximité, de l'exploitation d'usines et de réseaux, d'ingénierie sociale et environnementale jusqu'à la gestion de la relation clientèle.

 
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