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Offre d'emploi
Technicien Supérieur Clients H/F Offre expirée
SUEZ

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?


Le Technicien "Performance" prescrit, met en oeuvre et pilote une vingtaine de plans d'actions Performance au sein de la Direction de la Relation Client.

Entre autre, il conduit l'atelier de calibrage Facturation Eau (vérification de la bonne application des processus métier) réalisé mensuellement. Il assure le suivi régulier des plans à objectif scorecard (ex: Branchement B9; nombre de contacts; A/D) ou opérationnels (ex : compteurs bloqués, promoteurs, suivi des tâches FAC et REC). Il peut ponctuellement piloter des projets de performance organisationnelle (ex: SRU).

Par ailleurs, il coordonne les réunions de suivi au niveau des agences et de la DRC (COPIL Clientèle, COPIL Agences).

Il est rattaché au Responsable du Département Gestion et vie des contrats au sein de la Direction clientèle régionale.

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Quel est le profil idéal ?

BAC+2/3
Maîtrise des outils informatiques dont Excel et Word
Autonomie, organisation, rigueur
Bonne capacité d'analyse et capacité à gérer des priorités
Excellent relationnel, sens du service client
Capacité d'écoute et de travail en équipe, capacité d'évoluer sur des projets transversaux
Avoir le souci de la satisfaction client et promouvoir l'image de Suez Eau France

Pourquoi les rejoindre ?

SUEZ Eau France propose des solutions de gestion du grand cycle de l'eau : protection de la ressource et des milieux naturels, production d'eau potable, dépollution des eaux usées, gestion performante du patrimoine réseau ainsi que des solutions smart pour optimiser les usages et préserver durablement la ressource en eau. Les équipes de cette activité contribuent aux métiers et services de proximité, de l'exploitation d'usines et de réseaux, d'ingénierie sociale et environnementale jusqu'à la gestion de la relation clientèle.

 
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