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Offre d'emploi
Responsable technique h/f DIAM INDUSTRIES

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Rattaché(e) à la direction d'entreprise, vous avez un rôle d'interface entre le client, le fournisseur et le service commercial, afin d'apporter la solution technique la plus adaptée au contexte spécifique du client. Vous coordonnez en interne l'activité SAV ; Très investi(e)dans l'activité développement, vous contribuez à la mise sur le marché de nouvelles machines.

Vos missions principales sont les suivantes :
- Assurer la " hotline " du SAV, accueillir, conseiller, renseigner, dépanner le client selon le besoin afin d'assurer avec réactivité (délai 48 à 72h maxi) un service maintenance conforme à l'attendu.
- Coordonner l'activité de réparation des techniciens SAV afin d'assurer la qualité, l'efficacité, la durée des interventions.
- Organiser, coordonner, vérifier les tests de conformité, de performance dans le cadre de nouveaux produits ou de résolution de problèmes.
- Elaborer et rédiger l'ensemble de la documentation technique nécessaire à la mise sur le marché de nouvelles machines, valider les caractéristiques techniques d'un nouveau produit ou composant proposé par un fournisseur.
- Assister le dirigeant dans sa prise de décision en apportant un regard technique objectif.
- Rendre compte de l'activité SAV auprès de la direction selon des indicateurs définis.
- Alerter, proposer des améliorations produits/processus/ organisation....
- Former et assister techniquement les commerciaux sur le plan des machines et des outils.

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Quel est le profil idéal ?

De formation supérieure à dominante technique, vous disposez de 5 ans minimum d'expérience à un poste similaire, acquise au sein d'une PME industrielle.


Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens du service, vos qualités relationnelles et votre réactivité. Vous savez gérer les priorités grâces à vos capacités d'organisation et management des ressources.


La maîtrise de l'anglais et de l'allemand est nécessaire.

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?

DIAM INDUSTRIES, est classée parmi les leaders du marché du diamant industriel en France. En une vingtaine d'année Diam industries s'est hissée dans le peloton de tête des outils diamantés de qualité par des technologies innovantes avec une équipe dynamique orientée satisfaction client.

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