Quelles sont les missions ?

Rattaché(e) hiérarchiquement à la Déléguée Générale de la Fédération, vous reportez sur le plan opérationnel au médiateur et participez à la préservation des intérêts du service de la médiation. Vous gérez et animez, en relation directe avec le médiateur indépendant, le service médiation de la consommation de la fédération.

Dans ce cadre, vous êtes notamment chargé(e) de :

- réceptionner les dossiers des consommateurs,
- vérifier leur composition,
- assurer les relations et le suivi avec le médiateur,
- gérer la base de données,
- mettre à jour le site internet,
- pré-rédiger le rapport annuel,
- suivre la facturation des dossiers.

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Quel est le profil idéal ?

H/F, de formation bac +4/5 spécialisée en droit de la consommation, droit des contrats et/ou du contentieux, vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans acquise au service protection juridique d'une compagnie d'assurances, au sein d'un organisme de médiation ou d'une association de consommateurs. Curieux(se) et rigoureux(se), doté(e) d'un bon esprit de synthèse et d'analyse, vous êtes à l'aise avec les chiffres et présentez d'excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles.

Poste basé à Paris à pourvoir rapidement.

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