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Offre d'emploi
Responsable SAV Groupe H/F HAYS

233 avis
Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Rattaché au Directeur, vous agissez sur un périmètre Groupe sur l'ensemble des problématiques de SAV et êtes acteur majeur dans la création de cette fonction. A ce titre, vous assurez le pilotage du service après-vente, dans un objectif de performance en termes d'efficacité, de qualité de service et de contribution au résultat en assurant la cohésion des équipes dans le respect de la politique du groupe. Vous managez une équipe en direct et en transverse, vous organisez et suivez les interventions, mettez en place les processus et veillez à leur bonne réalisation (efficacité des dépannages, intervalles inter-contrôles, qualité des échanges). Vous mettez en place les outils d'aide et les indicateurs afin d'améliorer les performances du service. Enfin, vous participez à la définition de la politique.

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Quel est le profil idéal ?

De formation supérieure en Logistique, Commerce ou Technique, vous avez une expérience significative sur un poste identique, en Industrie. Curieux, vous avez un goût certain pour la résolution des conflits et êtes à l'aise dans la relation avec vos partenaires. Vous avez une approche technique et êtes reconnu pour votre leadership et votre organisation. Vous avez de bonnes capacités commerciales.

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

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Cabinet de recrutement
Offre d'emploi
Responsable SAV Groupe H/F HAYS
Signataire de la Charte Diversité
La charte de la diversité ? x

Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.

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