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Offre d'emploi
Change manager H/F COFACE

54 avis
Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Rôle :
Accompagner les équipes dans l'appropriation de nouvelles méthodes, de nouveaux processus ou de nouvelles applications, tant sur des projets stratégiques que sur des évolutions des processus ou applications de gestion existantes.
Le change manager travaille en collaboration avec les équipes projet ou applicatives pour identifier le contenu du changement.
Il construit avec le métier (groupe et régions) la démarche d'accompagnement au changement et le dispositif (les formations, communication accompagnement) associés.
Il peut intervenir sur des projets IT ou non IT (ex : projets lean, organisation, ...)

Responsabilités principales :
- Conçoit la stratégie d'accompagnement au changement en termes de communication (cibles, messages, moyens), de formation (cibles, contenu, supports), d'autres documentations éventuelles (processus, guide utilisateurs, présentations, tutoriaux, etc.), de coaching et support dans les délais, les coûts et le degré de qualité attendus.
- Définit de manière détaillée les plans d'actions à mettre en oeuvre, les ajuste si nécessaire au cours de la mise en place,
- Conduit la réalisation des actions, ou coordonne l'ensemble des actions à réaliser par les équipes groupe ou locales.
- Identifie les risques, dépendances, et met en place des actions pour les suivre ou y remédier
- Rend compte au Project Manager et au Sponsor Métier de l'avancement, ainsi qu'aux personnes clés (patrons de région, ou de fonction par exemple)
- Met en place et monitore l'évolution des indicateurs de succès de la conduite du changement
- Assure la communication tout au long du processus, avec les équipes projet, les utilisateurs et le management.

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Quel est le profil idéal ?

Compétences comportementales :
- Sens de l'organisation du travail, autonomie
- Curiosité, capacité à apprendre
- Très bonne communication écrite et orale, sens de l'écoute, aisance relationnelle
- Capacité d'animation de réunion et de collaboration avec des spécialistes métier, opérationnels ou techniques, habilité à la négociation et force de persuasion, esprit d'équipe
- Flexibilité, adaptabilité
- Capacité à produire et conduire des formations le cas échéant
- Orientation client et acteur du changement


Compétences techniques :
- Connaissance des méthodologies de conduite du changement et des outils et livrables associés
- Bonne compréhension des enjeux métier, capacité à comprendre rapidement les processus et règles métier importantes
- Connaissance générale du système d'information et des données associées
- Connaissance des processus métiers et des outils de gestion de projet
- Capacité à anticiper les risques et à identifier/proposer des solutions pour les contourner ou y remédier
- Bonne communication en Anglais indispensable, écrit et oral


Formation :
- Bac +5

Niveau d'expérience :
- 5 ans d'expérience minimum
- Expérience préalable de projet important (comme change manager, business analyst, ou en tant qu'opérationnel par exemple)

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Change manager H/F COFACE
Signataire de la Charte Diversité
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COFACE (1,4 milliard d'euros de CA, 4 200 collaborateurs) facilite les échanges entre les entreprises partout dans le monde (présence directe dans 66 pays). Elle offre à toutes les entreprises des solutions pour les protéger contre le risque de défaillance financière de leurs clients, sur leur marché domestique et à l'export.

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