Quelles sont les missions ?

Votre rôle en tant que responsable SAV sera de répondre aux attentes de la clientèle.


Missions

- Assurer aux clients un suivi technique en cas de problème lors de l'installation ou de panne
- Veiller à la satisfaction de la clientèle
- Organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions des techniciens SAV
- Organiser et suivre le stockage des pièces de son équipe
- Définir le planning de travail de l'atelier du SAV
- Réaliser en cas de besoin des interventions techniques
- Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige
- Établir les OR, les devis, contrôler les factures et les paiements avec l'assistante SAV
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité, il est responsable de la propreté de l'atelier et du bon fonctionnement de l'outillage
- Animer l'équipe SAV de l'accueil à la réalisation des travaux et des contrats full service.
- Gérer une équipe de techniciens itinérants
- Participer au recrutement des techniciens et au suivi de leur évolution (entretien individuel et professionnel, plan de formation,...)

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Quel est le profil idéal ?

Formation et compétences :
- De formation BAC + 2 minimum, vous avez 2 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire.
- Vous êtes rigoureux, polyvalent, avez le goût du management et êtes force de proposition
Avantages et conditions :
Salaire : 35KEUR à 43KEUR selon expérience / 13ème mois

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?

A propos de notre client :
Notre client, entreprise spécialisée dans son secteur, basé à Plaisir, recherche un Responsable SAV IDF h/f pour un poste en CDI.

 
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