Offre d'emploi

Responsable sav idf h/f - plaisir - cdi Offre expirée

ROBERT HALF SA

Quelles sont les missions ?

Votre rôle en tant que responsable SAV sera de répondre aux attentes de la clientèle.


Missions

- Assurer aux clients un suivi technique en cas de problème lors de l'installation ou de panne
- Veiller à la satisfaction de la clientèle
- Organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions des techniciens SAV
- Organiser et suivre le stockage des pièces de son équipe
- Définir le planning de travail de l'atelier du SAV
- Réaliser en cas de besoin des interventions techniques
- Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige
- Établir les OR, les devis, contrôler les factures et les paiements avec l'assistante SAV
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité, il est responsable de la propreté de l'atelier et du bon fonctionnement de l'outillage
- Animer l'équipe SAV de l'accueil à la réalisation des travaux et des contrats full service.
- Gérer une équipe de techniciens itinérants
- Participer au recrutement des techniciens et au suivi de leur évolution (entretien individuel et professionnel, plan de formation,...)