Ingénieur Support Technique H/F
MERCURI URVAL
Recrute dans le secteur Electronique
Seine et Marne
CDI

Offre d'emploi
Ingénieur Support Technique H/F MERCURI URVAL

18 avis
Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Dans une logique de qualité, de suivi clients et de croissance interne, elle recherche son futur(e):

Ingénieur Support Technique H/F
Poste basé à Emerainville nécessitant la maîtrise de l'Anglais Professionnel

Rattaché(e) directement au Directeur Technique, vous aurez comme responsabilité principale d'animer et de pérenniser l'activité Après-vente du Groupe AMCS en tant que référent technique par la rédaction et le déploiement, entres autres, de procédures visant à sécuriser la maintenance des produits AMCS sur le terrain.

Pour cela, vous devrez :
- Rédiger la documentation technique des nouveaux produits, et animer les formations adéquates auprès des techniciens SAV et des clients
- Définir, concevoir et mettre en oeuvre les méthodes, processus, pour l'installation et la maintenance des produits AMCS
- Assurer un service d'expertise par le diagnostic rapide des problèmes techniques et l'apport de solutions appropriées auprès des équipes techniques internes et du réseau commercial (Agences, distributeurs, clients finaux)
- Renforcer les interventions techniques avec les équipes locales sur le terrain si nécessaire et contribuer ainsi au bon développement de l'image de marque de l'entreprise
- Participer aux tests des nouveaux produits pour apporter votre vision opérationnelle aux développements des nouveaux projets
- Participer à des projets transverses visant à moderniser les services et les supports dans le groupe

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Quel est le profil idéal ?

De formation supérieure technique type Bac+5 (Electrique, Electronique, Mécanique, Automatisme, Informatique) vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 5 ans d'expérience en tant que support technique avant-vente ou après-vente, Ingénieur Service clients ou Field Service Engineer chez un constructeur de machines spéciales, de la robotique, de l'instrumentation ou de la mécatronique, acquise en PME. Vous démontrez au travers de votre parcours un goût certain un environnement technique et vous êtes rompu à la rédaction de procédures/spécifications/Documentations techniques. Rigoureux et organisé, vous savez prioriser vos réponses vis-à-vis des clients internes comme externes, et savez gérer la pression de manière optimale. Doté d'un leadership naturel, vous savez vous imposer auprès d'équipe SAV itinérante en parfait manager transversal. Par votre aisance relationnelle et votre sens du service vous communiquez facilement et vous vous adaptez aisément à de nouveaux interlocuteurs dans un environnement international multiculturel.
Nous vous offrons de rejoindre une société en croissance et en plein développement.

Veuillez postuler via le site de notre Conseil www.mercuriurval.com
Référence : FR-03330

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Convention Collective Nationale applicable au Personnel des Bureaux d'Études Techniques, des Cabinets d'Ingénieurs-Conseils et des Sociétés de Conseils. En savoir plus

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Leader sur son marché, l'entreprise de notre client fabrique et conçoit des systèmes électroniques haut de gamme au service de la sécurité des chantiers de construction, et plus particulièrement pour les grues à tour ou autres engins de levage. Elle développe et met au point des solutions logicielles embarquées de types système anticollision, anémomètres, balisages, caméras... Reconnue sur ses marchés, cette société à taille humaine rayonne sur le plan international grâce à un large réseau et de partenariats avec les plus grands constructeurs de tous les continents (Europe, USA, Inde, Chine, Pays du Golfe...).

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