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Offre d'emploi
Responsable des operations h/f Offre expirée
MONDIAL ASSISTANCE

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Vos missions :

Rattaché(e) à la Direction Générale et en collaboration avec les membres des équipes locales et du Groupe, vous avez la responsabilité de l'animation et du pilotage de l'ensemble des activités opérationnelles, regroupant le Pôle Ecoute et le Pôle Solutions Techniques et Matériel.

Vos missions principales sont :

* Animer les équipes d'encadrants et encadrer le personnel placé
sous votre autorité,
* Optimiser les organisations et assurer le fonctionnement fluide
des équipes,
* Analyser et coordonner le reporting des activités, la
performance selon les objectifs fixés, notamment en termes de
délais, et la qualité de service,
* Assurer le respect des procédures par les équipes et coordonner
la mise en place de l'amélioration des processus métiers,
* Contribuer aux phases d'installation technique des nouveaux
marchés ainsi qu'à la rédaction et à la validation des
expressions de besoins,
* Assurer le back-up des équipes selon les besoins de l'activité,
* Etre force de proposition dans le cadre des projets de la
Direction des Opérations et assurer le rôle d'interface avec
les interlocuteurs internes et externes.

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Quel est le profil idéal ?

Compétences / expériences requises

* Diplôme universitaire (ou supérieur), ou expérience équivalente,
* Anglais courant,
* Expérience managériale avérée, idéalement dans un contexte
d'activités techniques et de relation client à distance,
* Bonnes capacités à superviser des missions et activités
transverses,
* Maîtrise des processus opérationnels,
* Rigueur et sens de l'organisation, force de proposition et
esprit d'analyse, capacité à innover.

Informations complémentaires

* Lieu de travail : Châtillon (92)
* Statut : Cadre au forfait 214 jours/an
* Convention collective : Prévention et Sécurité

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?

Offre d'emploi
Responsable des operations h/f MONDIAL ASSISTANCE

Mieux nous connaître

Société du groupe Allianz Partners (leader mondial B2B2C dans les domaines de l'assistance, de l'assurance voyage, la santé à l'international et l'assurance automobile), GTS est un acteur majeur du secteur de la téléassistance aux personnes âgées et de l'assistance ultra-urgente en France.
La qualité reconnue de nos prestations repose sur une action riche de près de 30 années d'expérience.

Vous souhaitez vous investir dans une entreprise tournée vers l'innovation et reconnue pour sa qualité de service, alors rejoignez nos équipes !
Au sein de la grande famille Allianz Partners, qui sommes-nous?

Société : GTS
Effectif : 130 personnes

Plus d'informations sur GTS :
www.allianz-teleprotection.fr

 
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