Quelles sont les missions ?

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, recrute pour son client en CDI, un Superviseur Support de proximité (H/F) dans la région lyonnaise.


Notre client est une ESN internationale et multiculturelle avec une valeur très forte sur l'importance de la singularité de chacun(e) de leurs collaborateurs. Au service de ses propres clients, il s'appuie sur l'Intelligence Artificielle, le Machine Learning, le Cloud, le RPA et l'Analytics, le tout dans une dynamique Agile.


Votre rôle
Vous intervenez chez un acteur leader mondial dans le domaine de la Pharmaceutique en tant que superviseur support informatique de proximité (chef d'équipe) et vous réalisez les missions suivantes :


Activités
· Gérer l'activité d'une ou plusieurs équipes, sur un ou plusieurs types d'activité informatique (Service Desk, Support de Proximité, Gestion de Parc Informatique...) et équipements de réseaux et sécurité
· Assurer et contrôler le respect des procédures et des engagements
· Mesurer et suivre les SLA et proposer des plans d'action
· Former les collaborateurs de l'équipe aux procédures et au contexte client
· Gestion des priorités des activités au quotidien et le planning des ressources (équipe, asset, etc)
· Être le porte-parole local dans l'accompagnement du changement
· Etre en mesure d'assurer les mêmes tâches que les membres de l'équipe lors de pics d'activités basés sur les outils standards du marché

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Quel est le profil idéal ?

Votre profil :


Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +2 minimum type BTS ou DUT Informatique.
Vous avez de l'expérience dans la gestion d'équipe. Vous avez un bon sens de la communication, de la rigueur. Vous savez faire preuve de Leadership. Des interactions fréquentes auront lieu avec des équipes internationales, un bon niveau d'anglais est requis.

Vous êtes mobile au sein d'une région si l'équipe est répartie sur différents sites
Vous avez 5 ans minimum d'expérience dans la fonction et dans les domaines suivants : Certification ITIL v4 (possibilité de formation si besoin)
Bonne connaissance des environnements Windows7 + Windows 10
Pack Office Microsoft et Open Office
Microsoft Outlook et Lotus Notes
Réseau (TCP/IP) Cisco
Technologie du poste de travail des téléphones mobiles et des réseaux.
OS Windows 7 / 10, Linux. Suite MS Office.
Outil ITSM


Si ce poste vous intéresse, merci de postuler en ligne.
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes handicapées.
Pour faire la différence : www.springfrance.com !

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Pourquoi les rejoindre ?

Spring, créateur d'affinités professionnelles, est un cabinet de recrutement spécialiste du recrutement et de l'intérim sur le marché des cadres et techniciens experts. Spring s'appuie sur un réseau de plus de 35 bureaux et 220 consultants spécialisés issus de 11 domaines d'expertise, regroupés en 3 pôles :
* Pôle Support Banque & Assurance, Juridique, Finance & Comptabilité, Ressources Humaines, Assistanat
* Pôle Business Commercial & Marketing, Distribution & Commerce
* Pôle Technique Informatique, Supply Chain & Logistique, Immobilier & Construction, Ingénieurs & TechniciensImplantée dans 15 pays en Asie et en Europe, Spring a pour vocation de devenir la marque mondiale du Groupe Adecco sur le marché du recrutement, pour offrir à ses clients et candidats une dimension internationale ainsi qu'une véritable approche globale.

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