Chef de projet/Expert fonctionnel CRM H/F
TIME RECRUTEMENT
Recrute dans le secteur Services Informatiques
Lyon
CDI

Offre d'emploi
Chef de projet/Expert fonctionnel CRM H/F
TIME RECRUTEMENT

TIME RECRUTEMENT
Candidature rapide

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

A ce titre, vos principales missions seront :

- Accompagnement et assistance auprès des métiers dans la note d'instruction de leurs besoins, et dans toutes phases projet (ateliers de conception, cadrage, accompagnement recette, tests et au déploiement)
- Responsable des processus fonctionnels en termes d'analyse, avec rédaction des spécifications fonctionnelles, des tests recettes utilisateurs et formation.
- Pilotage des Prestataire (TMA) / éditeurs (Microsoft)
- Pilotage des montées de version des solutions et de Microsoft Dynamics (réunion de priorisation des DA, suivi des développements (Solution, IIS,....),
- Livraison des développements, organisation des recettes, rédaction des notes de sorties, animation/organisation des comités utilisateurs
- Support Niveau 2 / suivis nouveaux établissements
- Nettoyage des bases, revue de comptes ... (Sécurité)
- Gestion des incidents applicatifs
- Audit IT de l'application dans le cadre des CAC
- Suivi des actions dans le cadre des ouvertures / déménagements / extensions des établissements (création bases, test, MEP et formation) et SSR pour la création des bases
- Suivi et organisation des mises à jour des applications (gestion des changements)
- Traitement des demandes utilisateurs niveau 2 (droits, paramétrages, utilisations, ...)
- Formalisation et mise à jour des procédures d'administration
- Diagnostic des incidents applicatifs
- Mise à jour de la documentation utilisateurs (guide utilisateurs, support de formation, FAQ)

Lire la suite

Quel est le profil idéal ?

De formation supérieure Bac+2/Bac+3 en informatique de gestion, vous disposez d'une première expérience dans l'administration de CRM au sein d'une DSI ou éditeur, vous avez une certaine aisance relationnelle et un fort esprit d'initiatives. Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités de synthèse dans l'analyse des besoins utilisateurs, vos capacités à gérer les priorités et les risques, votre rigueur de pilotage, et votre sens du service interne.
Vous souhaitez intégrer une structure à taille humaine avec une délégation importante et une obligation de résultats.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Notre client, Groupe français de santé, recherche dans le cadre de la croissance de son Système d'Information : Un(e) Chef de projet / expert fonctionnel CRM
Au sein de sa Direction des systèmes d'information, basée à Lyon & rattaché(e) au Responsable du pôle SI Solutions transverses, vous êtes garant du bon fonctionnement, du maintien en condition opérationnelle des applications liées aux domaines de la Relation Clients (Microsoft Dynamics).

 

Postuler à cette offre

Pour postuler plus rapidement
ou je remplis le formulaire suivant

Mes coordonnées

Mon CV

Mon message d'accompagnement

Démarquez-vous ! 

Pour faire la différence auprès des recruteurs, personnalisez le modèle type de lettre d'accompagnement ou sélectionnez une de vos lettres de motivation.
Nom de votre contact : Maeva BOLUT
Référence de l'annonce : 18021/CE

Nombre de caractères autorisés : 4000

Mon compte

En postulant, vous acceptez les conditions d'utilisation.

Dépôt CV
Montrez vos talents, 15 000 recruteurs vous attendent

Je dépose mon CV dans la CV-thèque

Doc, Docx, rtf, pdf (3 Mo. max)

D'autres offres vous attendent sur Cadremploi
Continuez sur votre lancée ! Découvrez d'autres offres similaires à celle-ci
OU
Continuer ma recherche
Soyez le premier prévenu !

Recevez les offres similaires à cette annonce

En créant votre alerte, vous acceptez les conditions d'utilisation

Alerte active Vous recevrez par email les offres correspondant à la recherche

Gérer mes alertes