Quelles sont les missions ?

Au sein de la Direction des Opérations IT, vous êtes garant(e) de la prestation de support, des process (ITIL) et du fonctionnement des différentes solutions / projets IT.

Vous avez donc un vrai rôle transverse sur lensemble des projets au sein de la DSI et intervenez dans la coordination des équipes techniques, lécoute des besoins métiers ainsi que la mise en place et le control de la démarche ITIL.

Votre capacité de communication, rédaction et découte, ainsi que votre rigueur et votre polyvalence seront des atouts majeurs pour ce poste afin dêtre en mesure de remplir les missions suivantes :

- Vous avez la charge de la définition, implémentation, mise sous contrôle, et amélioration continue des processus ITIL,
- Vous contribuez fortement au pilotage de la prestation de support (interne et externe) afin de vous assurez que les parties prenantes et acteurs délivrent le service attendu et vous challengez ces derniers dans le but de toujours améliorer la qualité,
- Vous êtes garant de loutil ITSM (EasyVista) et gérez, en partenariat avec des équipes techniques, les évolutions fonctionnelles,
- Vous intervenez en transverse sur les différents projets au sein de la DSI afin den améliorer la fluidité, accompagner au changement et sensibiliser les intervenants.

Rémunération en fonction du profil.

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Quel est le profil idéal ?

De formation Bac+2 minimum en informatique, vous avez une solide expérience de 5 ans minimum dans la gestion du Support, le management transverse de projets IT et la mise en place de process (ITIL).

Vous pensez correspondre au profil ? Voici les attentes de notre client :

- Vous êtes connu(e) pour votre aisance relationnelle aussi bien à lécrit quà loral,
- Vous êtes structuré(e), organisé(e) et êtes garant(e) des process et de la qualité du service,
- Vous aimez vous challenger, challenger les autres et sensibiliser sur les bonnes pratiques à mettre en place au sein dune DSI,
- Vous avez une expérience significative dans la gestion du support au sein dun groupe à fort enjeux au niveau IT.

Si votre profil correspond, vous aurez un premier entretien au sein de notre cabinet, si nous ne nous connaissons pas déjà, puis 2 entretiens (RH et opérationnel) seront à prévoir avec le client.

Poste à pourvoir dès que possible.

Possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre un grand groupe français de lindustrie agro-alimentaire ?

Alexis GOULEVITCH, Consultant chez FED IT, dédié au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Auvergne-Rhône-Alpes, recherche pour son client, un(e) Process / Project Manager ITIL dans la cadre dun CDI.

 
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