Responsable service client transport (f/h) Soyez le 1er à postuler
EXPECTRA LYON
Transports - Messagerie Express
La Talaudière
CDI

Offre d'emploi
Responsable service client transport (f/h) Soyez le 1er à postuler
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Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Poste :
Vous managez une équipe de 4 personnes et votre rôle sera d'animer, accompagner les membres de l'équipe dans leur développement et veiller à la communication entre collaborateurs internes et externes. Vous suivez et pilotez l'activité du service également vous identifiez les difficultés et participez à la mise en place de plan d'action. Vous participez activement à la formation des nouveaux arrivants aux process et outils ainsi qu'à leur intégration. Vous veuillez aux respects des règles commerciales établis par la société avec la clientèle, les sous-traitants et les agences partenaires. Vous gérer les dossiers litiges de A à Z en enregistrement les réclamations, ensuite vous mettez en place des solutions adaptés. Vous effectuez des reportings de votre activité, des KPI permettant d'améliorer votre niveau de qualité. Le poste est basé à La Talaudière (42) dans le cadre d'un CDI. La rémunération brute annuelle est négocier selon votre profil.

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Quel est le profil idéal ?

Profil :
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 5 années minimum sur un poste similaire. Vous êtes à l'aise avec l'anglais. Vous avez une connaissance affûté du milieu du transport routier. Vous êtes autonome, pro-actif avec une expérience solide en management. Vous avez un bon relationnel avec une orientation client.

Pourquoi les rejoindre ?

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Signataire de la Charte Diversité
La charte de la diversité ? x

Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.

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Client :
Nous recherchons pour le compte de notre client un acteur majeur dans le domaine du transport et de la logistique, un responsable service client transport

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