Quelles sont les missions ?

Au titre de Responsable SAV, vous avez pour missions les suivantes :

    
* Assumer la responsabilité de l'atteinte des objectifs en satisfaisant les critères qualité, coût et délais définis par le Directeur Technique,    
* Encadrer et organiser le travail des équipes,    
* Assurer le lien avec la force de vente, les Services Internes et les autres filiales du Groupe,    
* Suivre l'activité : Collecter les données, élaborer et actualiser les tableaux de bord d'activité, déterminer les actions correctives,    
* Élaborer et suivre le budget annuel de l'activité,    
* Participer à la gestion financière de l'activité après-vente,    
* Organiser fonctionnellement l'atelier après-vente,    
* Répondre aux demandes clients et gérer les litiges,    
* Contribuer à l'élaboration et la mise en oeuvre des démarches qualité.
En tant que Responsable SAV, vous avez le rôle de référent technique auprès de votre équipe de Techniciens.

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Quel est le profil idéal ?

Issu d'une formation technique, Bac +3 minimum, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience similaire dans un Service SAV dans le secteur industriel. Une connaissance des machines spéciales est un plus.
Au-delà de vos compétences managériales, vous possédez d'excellentes capacités d'analyse, afin de mettre en place, de suivre et de faire évoluer les indicateurs de suivi.
Vous parlez anglais couramment.


Conditions et Avantages

Le poste est basé en Seine-et-Marne.

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Cabinet de recrutement
Signataire de la Charte Diversité
La charte de la diversité ? x

Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.

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Michael Page Ingénieurs recrute pour tous types d'entreprises industrielles, des cadres expérimentés sur les métiers liés aux projets, à la R&D, à la maintenance, la production, les méthodes, le QHSE et le Lean manufacturing, ainsi que les fonctions de management général (Direction d'Usine, Industrielle, Technique) grâce à une équipe d'Ingénieurs spécialisés.
Notre client, expert international de la conception et la fabrication des lignes d'emballage automatisées, recherche son Responsable SAV, pour structurer l'équipe de Service Après-Vente.

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