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Offre d'emploi
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Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Ta mission principale consiste à traiter les demandes de connecteurs de nos clients et à accompagner les commerciaux dans leur installation. Tu combineras tes capacités organisationnelles et connaissances techniques pour guider tes interlocuteurs dans le déploiement des connecteurs.

Ton rôle sera :

D'être en contact (emails + appels entrants ou sortants) avec les commerciaux Doctolib pour identifier la situation et valider les prérequis techniques à la mise en place du connecteur,
Si besoin, de guider le cabinet sur ses options pour rendre la mise en place du connecteur possible,
Grâce à ta connaissance technique des connecteurs, de répondre aux questions des utilisateurs/commerciaux et définir des solutions aux obstacles rencontrés,
Une fois tous les éléments validés, de s'occuper des actions techniques à partir des informations que tu auras récupérées pour effectuer l'installation. Tu pourras être amené à interagir avec les éditeurs des logiciels partenaires,
Enfin, de valider le fonctionnement du connecteur.
Missions secondaires

En tant que membre de l'équipe API Launch, tu participeras à l'amélioration de nos procédures et outils,
Tu seras en contact avec les équipes de support technique et d'import pour leur apporter ton expertise sur les connecteurs,
Tu seras acteur sur le déploiement de nouveaux connecteurs pour valider leur fonctionnement,
Au sein de l'équipe et à Doctolib, tu seras un expert sur les APIs et le déploiement de nos connecteurs.

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Quel est le profil idéal ?

Tu es pédagogue et patient pour fournir aux clients et équipes commerciales une expérience de qualité pour le déploiement du connecteur,
Tu aimes comprendre et résoudre les problèmes,
Tu t'exprimes parfaitement à l'écrit comme à l'oral,
Tu es polyvalent, réactif et autonome,
Tu sais travailler en équipe avec un excellent sens de la communication,
Tu as une base technique sur les API et les requêtes web (base de nos connecteurs),
Tu as au moins 4 ans d'expérience dans un rôle de support ou d'onboarding technique
Tu maîtrises l'anglais écrit et est à l'aise à l'oral.
Ce serait fantastique si tu avais aussi :
Des connaissances réseau (VPN, HTTP, HTTPS, etc.),
Des notions de traitement de fichiers et de requêtes SQL,
Idéalement, tu as une expérience dans le secteur de la santé.

Pourquoi les rejoindre ?

Lancé il y a 5 ans en France et 2 ans en Allemagne, Doctolib est le premier service de e-santé en Europe.
Pour les patients, Doctolib offre un service de prise de rendez-vous de médecin en ligne, gratuit et rapide. Pour les professionnels de santé, Doctolib est le premier service complet de gestion des rendez-vous médicaux avec pour but d'améliorer l'organisation du cabinet, d'offrir de nouveaux services aux patients ou encore de collaborer entre confrères.

Quelques chiffres sur notre croissance :
-Nous travaillons aujourd'hui avec 100 000 médecins, et plus de 2000 hôpitaux et établissements de soin parmi les plus importants en France et en Allemagne (ex: AP-HP etc.)
-Plus de 40 millions de patients se connectent sur notre portail patient chaque mois.
-Nous avons construit une équipe franco-allemande de 1000 Doctolibers dans 35 villes avec 2 sièges à Paris & Berlin
-Nous avons levé plus de 85m-auprès d'investisseurs comme BPIFrance, Eurazeo, Accel Partners ainsi qu'auprès d'entrepreneurs européens.

Les 5 piliers de Doctolib, Le « SPAAH » :
-Service : Fournir un service hors du commun
-Passion : Prendre toujours du plaisir
-Ambition : N'avoir aucune limite
-Attaque : Être déterminé(e), réussir par la porte ou par la fenêtre
-Humilité : Être à l'écoute et se remettre en question

 
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