Solutions Engineer - Interoperability H/F Soyez le 1er à postuler
DOCTOLIB
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Levallois-Perret
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Offre d'emploi
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Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

En tant que Solutions Engineer - Interoperability, tu apporteras ton expertise technique sur les problèmes et incidents liés aux interopérabilités avec les systèmes tiers. Tu pourras ainsi :

Surveiller les différentes interfaces avec des outils ultra-techniques et performants

Détecter les incidents liés aux interopérabilités

Contrôler la qualité des informations remontées par l'équipe Customer Care

Prioriser les problèmes et les incidents

Mener des investigations techniques, analyser et trouver la "root cause"

Apporter une solution technique directe, ou escalader auprès de nos équipes Engineering, ou auprès des éditeurs partenaires tiers

Effectuer le suivi jusqu'à la résolution complète

Communiquer l'avancement aux équipes Customer Care et Commerciales

Enrichir et utiliser tes connaissances sur la stack technique Doctolib : Ruby On Rails, React JS/RxJS, Elasticsearch, New Relic, Datadog, etc.

Devenir un expert technique de nos connecteurs API, et de nos fournisseurs de services SMS / e-mail / Push

Participer au handover vers notre équipe du support des nouveaux connecteurs partenaires suite à leur déploiement dans les hôpitaux ou cabinets

Contribuer à la formation technique de l'équipe Customer Care

Contribuer à l'amélioration continue des processus et outils de l'équipe

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Quel est le profil idéal ?

Tu as hâte de découvrir les produits Doctolib ? Tu veux développer ton expertise technique ? Tu es un vrai solution maker ? Tu pourrais être le prochain membre de notre équipe si :

Tu as de solides compétence d'analyse et investigation

Tu as de l'expérience en surveillance de systèmes et applications

Tu as des connaissances en infrastructure & réseaux, VPNs etc.

Tu es très curieux techniquement, autonome, tu apprends vite et toujours partant pour un nouveau défi

Tu as des compétences en langages de programmation (lecture de code source, scripting, requêtes en base de données...)

Tu as une bonne analyse des priorités et tu sais adapter ta communication à des interlocuteurs techniques et commerciaux

Tu as un niveau d'anglais courant.

Ce serait fantastique si tu avais aussi :
Tu disposes d'une expérience en support technique sur un produit applicatif

Tu as de l'expérience avec des applications intégrées avec des partenaires tiers

Tu es familier avec Kibana, Datadog, New Relic, Elasticsearch ou d'autres outils de monitoring / troubleshooting

Tu as une expérience sur un produit en SaaS

Pourquoi les rejoindre ?

Lancé il y a 5 ans en France et 2 ans en Allemagne, Doctolib est le premier service de e-santé en Europe.
Pour les patients, Doctolib offre un service de prise de rendez-vous de médecin en ligne, gratuit et rapide. Pour les professionnels de santé, Doctolib est le premier service complet de gestion des rendez-vous médicaux avec pour but d'améliorer l'organisation du cabinet, d'offrir de nouveaux services aux patients ou encore de collaborer entre confrères.

Quelques chiffres sur notre croissance :
-Nous travaillons aujourd'hui avec 100 000 médecins, et plus de 2000 hôpitaux et établissements de soin parmi les plus importants en France et en Allemagne (ex: AP-HP etc.)
-Plus de 40 millions de patients se connectent sur notre portail patient chaque mois.
-Nous avons construit une équipe franco-allemande de 1000 Doctolibers dans 35 villes avec 2 sièges à Paris & Berlin
-Nous avons levé plus de 85m-auprès d'investisseurs comme BPIFrance, Eurazeo, Accel Partners ainsi qu'auprès d'entrepreneurs européens.

Les 5 piliers de Doctolib, Le « SPAAH » :
-Service : Fournir un service hors du commun
-Passion : Prendre toujours du plaisir
-Ambition : N'avoir aucune limite
-Attaque : Être déterminé(e), réussir par la porte ou par la fenêtre
-Humilité : Être à l'écoute et se remettre en question

 

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