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Offre d'emploi
Ingénieur support opérations digitales (f/h) Offre expirée
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Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Poste :
Intégré(e) à une équipe dynamique, vous apportez une expertise technique aux équipes de la société en France et à l'étranger pour le bon fonctionnement des écrans digitaux et des systèmes de vélos en libre-service. Rattaché(e) à la Direction des Opérations Internationales, vous assistez les filiales en faisant une première analyse des demandes reçues et de manière plus approfondie des incidents avec une expertise " software " et applicative. Vous êtes garant du bon suivi des demandes jusqu'à leur clôture en coordination avec les différents acteurs de la chaîne de support et vous suivez le respect des engagements Support. Activement impliqué au maintien en conditions opérationnelles du parc des mobiliers, vous analysez pro activement certains incidents et vous déployez des logiciels embarqués. Vous maintenez la base de connaissance à jour et vous faites du Help Center un véritable relais pour utiliser les solutions. Acteur impliqué aux utilisateurs, vous formez les filiales aux solutions logiciels et bonnes pratiques. Environ toutes les 5 semaines, vous assurez une semaine d'astreinte : en dehors des heures ouvrables, vous recevrez quelques appels la nuit ou le week-end afin de traiter les demandes les plus urgentes.

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Quel est le profil idéal ?

Profil :
De formation Bac + 5 ingénieur informatique, vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie en support technique. Vous disposez de connaissances de l'environnement Linux. Au-delà de vos compétences techniques, votre aisance relationnelle, votre sens du service et votre esprit d'équipe sont des atouts majeurs pour relever ce nouveau challenge ! Votre esprit d'analyse est important et vous faites preuve de rigueur, de réactivité et d'autonomie. Vous avez un très bon niveau d'anglais, à l'écrit comme à l'oral.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Client :
Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur majeur de la publicité urbaine. Un ingénieur support aux opérations digitales (F/H)

 
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