Désolé, cette offre est expirée. Nous vous invitons à effectuer une nouvelle recherche.

Nouvelle recherche

Offre d'emploi
Chef de projet Amélioration continue (H/F) NATIXIS

237 avis
Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Au sein de la Direction de l'Expérience Client, vous travaillez avec le responsable Efficacité et Qualité à l'animation du système de management par la qualité de Natixis Lease.
Vous avez en charge de travailler avec les responsables des activités concernées à la construction de démarches d'amélioration continue en analysant et exploitant les dispositifs de mesure de la qualité perçue de nos clients et distributeurs.
Vos principales activités sont :
* Animer le dispositif d'amélioration continue :o Accompagner nos managers opérationnels, membres du Codir et membres du comité exécutif dans l'exploitation des résultats des dispositifs d'écoute et de définition des axes d'amélioration continue associés
o Animer des séances de travail portant sur les axes à améliorer avec nos équipes
o Suivre l'avancement des chantiers d'amélioration continue
o Cadrer et/ou mener certains projets d'amélioration continue
o Préparer et animer les comités d'amélioration continue
* Conduire le changemento Mener les actions de sensibilisation, formation et communication permettant de renforcer l'ancrage de l'amélioration continue de la satisfaction clients dans le quotidien de collaborateurs de Natixis Lease
o Communiquer sur le dispositif qualité et ses résultats en interne et en externe
* Mesurer la qualité servie et perçueo Consolider mensuellement les indicateurs de performance de la qualité servie, les réclamations, les dispositifs de mesure de la satisfaction client
o Veiller à la performance des dispositifs de mesure et participer à leur évolution permanente
o Conduire et renouveler nos démarches de certification

Lire la suite

Quel est le profil idéal ?

De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience réussie dans une fonction similaire au sein d'une direction de la Qualité ou de l'Organisation.
Doté d'une forte capacité d'analyse, vous êtes rigoureux et méthodique. Vous êtes aussi force de proposition, pragmatique et intervenez avec tact. Vous aimez le travail en équipe, avez le sens du service et êtes curieux. Vous êtes à l'aise à l'oral pour animer des réunions ou prendre la parole en public.
Vous possédez des compétences en gestion de projet et en management fonctionnel.
Vous avez de forte capacité rédactionnelle et une maîtrise de PowerPoint et d'Excel.
Enfin, un niveau d'anglais intermédiaire est attendu sur le poste.
Situation Géographique : 4 place de la Coupole - 94220 - Charenton le pont

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?

237 avis
Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Natixis Lease, filiale de Natixis, est le spécialiste des solutions locatives du Groupe BPCE.
Elle intervient dans le financement des biens d'équipement et de l'immobilier professionnel au travers de quatre métiers : Le crédit-bail immobilier, le crédit-bail mobilier, la location longue durée et les énergies renouvelables.
Nous recherchons pour notre Direction de l'Expérience Client, un Chef de projet Amélioration continue de la satisfaction client (H/F).

 
Montrez vos talents, 15 000 recruteurs vous attendent

Je dépose mon CV dans la CV-thèque

Doc, Docx, rtf, pdf (3 Mo. max)

Confidentialité de vos données
En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies et de technologies similaires permettant l’utilisation de données relatives à un même utilisateur par notre société ainsi que par des tiers comme les régies publicitaires partenaires, afin de réaliser des statistiques d'audiences et de vous proposer des services en lien avec votre recherche d’emploi, une offre publicitaire adaptée à vos centres d'intérêts et la possibilité de partager des contenus sur des réseaux sociaux. En savoir plus
J'accepte