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Offre d'emploi
Responsable sav h/f DE GRAET CONSULTING

Date de mise en ligne :

Localisation : Val d'Oise

Type de contrat : CDI

Détail de l'offre

Entreprise

DE GRAËT CONSULTING est un cabinet de recrutement et d'approche directe présent à Nantes, Paris, Genève, Lille, Lyon, Marseille et Bordeaux.

Généraliste, nous intervenons sur toute la France dans tous les secteurs d'activités et pour tous types de fonctions.

Notre client, filiale d'un groupe européen majeur travaillant dans la carrosserie et les compacteurs à déchets. Présent en France depuis bientôt 30 ans, l'entreprise n'a cessé d'innover afin de proposer aujourd'hui des matériels réputés et reconnus des clients.

C'est pour accompagner son fort développement que nous recherchons aujourd'hui un(e) RESPONSABLE SAV H/F.

Poste



Le responsable SAV aura à structurer son service et déployer les actions nécessaires ...il a un rôle majeur dans la structure en binôme avec le DG.

Ses principales responsabilités sont les suivantes :

- Encadrer une équipe de 15 techniciens et administratifs itinérants et sédentaires,

- Développer les contrats d'entretiens, et l'activité pièces détachées,

- Développer et animer les partenariats avec les représentants locaux,

- Mettre en place et piloter les outils et indicateurs de suivi de son service,

- Accompagner sur le terrain les responsables commerciaux et techniques en clientèle afin de négocier des remises, régler des litiges...,

- Superviser tous les recours en garanties (en lien avec les clients et fournisseurs) et régler les litiges/contentieux.

Profil

Une expérience minimum de 5 ans en tant que responsable SAV/maintenance est requise. Le candidat devra avoir une réelle expérience de la relation client et du contact avec des interlocuteurs variés et décisionnaires.

Au-delà de sa formation, un candidat issu d'un secteur où la composante " pièces détachées " est stratégique sera fortement apprécié.

Autonome, consciencieux, rigoureux et disponible, vous avez un réel sens du service client et l'envie d'intégrer une société dynamique, à taille humaine qui saura vous accompagner dans vos projets et vous donnera les moyens de vos ambitions.
Vous parlez un anglais opérationnel.

Poste basé sur Lyon ou Paris, déplacements réguliers à prévoir toute France.
Package complet et attractif suivant profil

Merci d'adresser votre candidature sous la référence LDG 4622
Confidentialité assurée

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