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Offre d'emploi
Responsable infrastructures et services Site ERAMET

42 avis
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L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Raison d'être du poste

Le responsable des infrastructures et services du siège et du centre de recherche est garant de la disponibilité des infrastructures informatiques du siège (postes de travail, réseau local, équipements audio-vidéo, moyens d'impression, smartphones, tablettes, ...) et des services délivrés aux utilisateurs autour de ces infrastructures.


Dimensions

Dimensions clés du poste :
- 550 postes de travail et autant d'utilisateurs dont 16 VIP
- 5 à 10 serveurs locaux
- Systèmes de visio-conférence
- Infrastructures réseaux et télécoms correspondantes
- Applications bureautiques ou techniques hors grands applicatifs de gestion (ERP, trésorerie, ...)



Principales missions du poste

- Dans le cadre de la production locale des services d'infrastructure :
o Suit l'exécution des services délivrés (suivi, escalades, réclamations...)
o Suit le plan de production local et élabore/participe au plan d'actions d'amélioration
o Pilote de façon opérationnelle la résolution des problèmes sur son périmètre
o Réalise les projets d'infrastructure locaux
o Contribue activement aux actions d'évolutions impactant les services d'infrastructure
o Pilote les prestataires intervenant sur le site
o Gère la refacturation des dépenses IT du site notamment coûts mobilité

- Dans le cadre de la relation client final :
o Promeut l'utilisation des services et outils existants et en assure l'accompagnement auprès des utilisateurs
o Recueille les nouveaux besoins
o Prend en charge la gestion de crise
o Assure le reporting des services délivrés et prépare et anime la Revue des Services

- Il élabore la roadmap d'évolution des infrastructures des sites et des services aux utilisateurs
- Il assure l'application des standards & normes techniques.
- Il assure l'application des normes de sécurité du Groupe


Le poste basé à Paris avec déplacements à Trappes

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Quel est le profil idéal ?

Profil et expérience

Bac+5 /Ingénieur informaticien débutant - 2/3 ans d'expériences dans le Management de Services Infrastructures et Support utilisateurs

Anglais courant

Savoir-être :
- Un sens du client développé
- Excellent relationnel, capacité d'écoute
- Très bon communiquant

Savoir-faire :
- Très bonne connaissance des technologies :
¿ Microsoft liées au poste de travail: Windows 10, SCCM, SCEP, Office 365, technologie Cloud.
¿ LAN, WAN, TOIP
- Méthodologie de projet Prince2
- Gestion de services (ITIL)
- Pilotage opérationnel de prestations d'infogérance

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ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
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Pourquoi les rejoindre ?

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Signataire de la Charte Diversité
La charte de la diversité ? x

Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.

Entreprise
Groupe minier et métallurgique français, ERAMET est un des principaux producteurs mondiaux de métaux d'alliages, notamment le manganèse et le nickel, ainsi que d'alliages et d'aciers spéciaux à hautes performances. Présents sur tous les marchés au plus près des clients, ses 13 000 collaborateurs sont les premiers artisans de sa performance au quotidien, dans 19 pays.

 
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