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Offre d'emploi
Responsable d'Equipe Relation Adhérent H/F GROUPE MGEN

147 avis
Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Rattaché(e) au Responsable Adjoint, vous managez une équipe d'une dizaine de personnes en charge du traitement des dossiers de nos adhérents.
Votre challenge principal sera d'accompagner les transformations du centre, notamment la dématérialisation et la gestion de la relation adhérent, en faisant évoluer votre équipe pour atteindre les résultats qualitatifs et quantitatifs.
Vous serez donc en charge du pilotage d'activité, de la montée en compétences des collaborateurs et de l'animation de l'équipe pour satisfaire au mieux nos adhérents.
La qualité de service étant une priorité, vous serez également amené à manager les indicateurs qualité et les plans d'amélioration.

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Quel est le profil idéal ?

Votre parcours professionnel vous a permis de développer des compétences managériales et vous êtes reconnu pour votre capacité à accompagner le changement.
Une expérience de manager dans un centre de contact peut être un plus pour accompagner les collaborateurs sur la relation téléphonique.
Des missions en management de la qualité seront également appréciées.
Poste à pourvoir immédiatement.
Rémunération : entre 30 et 40KEUR bruts annuels

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?

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Signataire de la Charte Diversité
La charte de la diversité ? x

Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.

Voir les 20 offres de GROUPE MGEN

Le groupe MGEN accompagne 4 millions de personnes dans tous les domaines de la santé : assurance maladie obligatoire, complémentaire, prévoyance, autonomie, prévention et soins.
Acteur mutualiste engagé, il emploie 10 000 salariés dans plus de 200 sites, dont 55 services de soins et d'accompagnement.
En rejoignant MGEN vous participerez à l'évolution d'une entreprise de l'ESS, à but non lucratif, au service du bien vivre et de l'innovation, s'appuyant sur les valeurs humanistes qui l'ont fondées.

Pour son Centre de Gestion de Lille, la MGEN recrute un Responsable d'Equipe Relation Adhérent H/F en CDI, pour encadrer une équipe de gestionnaires adhérent.

 
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