Quelles sont les missions ?

Nous recrutons pour notre siège à Lyon un Animateur d'équipe H/F en CDI.
Dans le cadre de la mise en place de sa nouvelle organisation le service prestations santé recrute un manager de proximité pour l'une de ses équipes (7 personnes) : gestion des réclamations, des recours contre tiers, des gestes commerciaux et des contrôles de prestations.
- Vous assurez le pilotage de l'activité dans le respect des objectifs de délais et qualité définis en organisant la production et en gérant les ressources,
- Vous assurez une animation de proximité en accompagnant les collaborateurs dans leurs missions, en assurant leur information et leur montée en compétence et en les assistant dans la résolution de cas complexes.
- Vous contribuez à l'amélioration continue des process du service en identifiant les besoins d'évolution et proposant des solutions/évolutions permettant d'optimiser la qualité de service offerte au client.
- Vous assurez la qualité et la régularité des échanges d'information avec les intervenants externes au services (relation client ou commerciaux).
- Vous êtes en charge du reporting de votre activité.

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Quel est le profil idéal ?

De formation Bac+2, vous possédez une première expérience managériale au sein d'une équipe back-office ou relation client. Votre connaissance de la gestion des prestations santé est appréciée.
Organisé(e), méthodique, réactif(ve), votre capacité à travailler en équipe et votre autonomie vous aideront à réussir dans ce poste.

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ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
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demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
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Pourquoi les rejoindre ?

Offre d'emploi
Animateur d'équipe H/F ALPTIS ASSURANCES

Depuis plus de 40 ans, Alptis assurances, 3ème courtier grossiste en assurance de personnes, assure la conception, le placement auprès d'organismes d'assurances et la gestion de contrats en santé, prévoyance et assurances de prêts. Ses produits et ses services sont distribués par l'intermédiaire d'un réseau de courtiers partenaires auprès d'une clientèle de particuliers, de Travailleurs Non Salariés et d'entreprises.
Alptis assurances propose une vision de la protection sociale fondée à la fois sur la responsabilité et la solidarité. Aujourd'hui plus de 350.000 personnes bénéficient de ses garanties et Alptis assurances compte près de 500 collaborateurs.

 
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