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Offre d'emploi
Responsable des Opérations / Team Leader H/F Offre expirée
ASPEN RH

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Rattaché(e) directement au Country Manager France, vos missions principales sont:
- Le management d'une équipe composée aujourd'hui de 4 chargé(e)s de clientèle basés à Paris et en Espagne. Vous vous assurez de l'organisation du service et de son efficacité.
- La satisfaction des clients (BtoB) issus majoritairement du secteur E-commerce. Vous veillez à proposer un service de qualité et à résoudre les problématiques inhérentes à notre univers. Ainsi vous entretenez des relations étroites avec les directions de la logistique/supply ou transport de grands groupes e-commerce.
- Le développement d'outils et de reporting propre à votre activité, ainsi que le choix de nouveaux prestataires ;
- La collaboration avec les équipes commerciales / marketing mais aussi avec les opérations en Europe (Espagne, Pays-Bas, Angleterre...)

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Quel est le profil idéal ?

Issu(e) d'une formation supérieur Bac +2/5, vous justifiez d'au moins 5 années d'expérience dont 3 années spécifiquement dans l'encadrement d'équipe idéalement acquise dans l'univers des transports, de la messagerie, de la distribution ou de la logistique..
Autonome, dynamique et doté(e) d'un bon relationnel, vous avez le sens du service et le gout de la performance. Votre anglais est opérationnel (société internationale).
Selon votre potentiel et les opportunités au sein du Groupe, vous avez la possibilité de construire votre carrière au sein d'une structure en pleine croissance.

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ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
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ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
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demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
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demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Aspen RH, cabinet de conseil en recrutement de cadres et dirigeants, recrute pour l'un de ses clients, acteur international du transport E-commerce, un/une Responsable des opérations et de l'expérience client.

 
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