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Offre d'emploi
Directeur du Service Après-Vente - F/H Morgan Philips Hudson

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Leader sur le marché français des fabricants et distributeurs de matériel et instruments pour les spécialistes de la vision, notre client, filiale française d'un groupe japonais, recherche un Directeur du Service Après-Vente (SAV)
* F/H
* basé au siège en région parisienne (94).
MISSIONS
Rattaché à la Direction Générale et membre du Comité de Direction, vous aurez pour missions principales de :

* Participer à l'établissement de la politique de Service Technique
* Construire et faire évoluer l'offre de service, à l'écoute du marché et des commerciaux
* Développer les outils internes ;
* Manager l'ensemble des activités techniques
* Encadrer les équipes internes : 25 techniciens itinérants et 15 techniciens sédentaires
* Superviser le service hotline
* Assurer le suivi et la coordination des installations et interventions dans les régions
* Organiser et assurer le suivi des réparations en atelier ;
* Gérer l'activité technique globale
* Gérer les approvisionnements et stocks d'outillage et pièces détachées
* Organiser les activités techniques en fonction de la charge
* Etablir et suivre le planning technique en allouant les ressources adéquates
* Assurer la gestion globale de l'activité technique
* Assurer la gestion de la garantie
* Etablir et suivre le budget du service
* Mettre en place et suivre les tableaux de bord
* Assurer le reporting de l'activité.
Vous vous impliquez dans la vie du SAV en tant que membre de l'équipe d'encadrement et vous êtes proche des équipes.
Vous organisez des réunions de coordination entre les services pour assurer le respect des engagements clients et mettre en place des actions correctives.
Vous prenez part à des projets d'entreprises.

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Quel est le profil idéal ?

De formation supérieure technique, idéalement de type de niveau Bac + 2 à minima, en mécanique et automatisme, vous avez acquis une expérience significative en animation et encadrement d'équipes de SAV.

La maîtrise de l'informatique et des notions de base sont nécessaires.La connaissance de la maintenance dans l'univers médical/scientifique est un atout. L'anglais courant est requis pour ce poste.

Vous êtes à l'aise dans un milieu multiculturel. Le sens des responsabilités, l'autonomie, la capacité d'initiative et d'adaptation sont des qualités requises pour ce poste. Votre diplomatie, votre sens de l'écoute et votre dynamisme sont reconnus.

Déplacements fréquents en France.
Rémunération attractive fixe + variable + véhicule.

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des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
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ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
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demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
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demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

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Offre d'emploi
Directeur du Service Après-Vente - F/H Morgan Philips Hudson
Signataire de la Charte Diversité
La charte de la diversité ? x

Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.

Membre du Syntec conseil en recrutement
Le Syntec conseil en recrutement ? x

Convention Collective Nationale applicable au Personnel des Bureaux d'Études Techniques, des Cabinets d'Ingénieurs-Conseils et des Sociétés de Conseils. En savoir plus

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Morgan Philips Hudson est un acteur international en Recrutement de Dirigeants, Cadres et Experts et en Conseil du Talent Management. Nous accompagnons des organisations de toute taille, de tout secteur, internationales ou locales dans l'identification, l'évaluation et la sélection de leurs futurs collaborateurs. Nous intervenons aussi sur des programmes personnalisés de développement des compétences et de gestion des carrières.

 
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