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Offre d'emploi
Gestionnaire ADV multicanal H/F HEDIARD

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Dans une démarche de mutualisation de l'administration des ventes, nous recherchons un gestionnaire ADV multicanal (Cadeaux d'Affaires, E-Commerce, réseaux France et International) afin d'assister les différents responsables dans leur relation client.
A ce titre, vous serez force de proposition pour améliorer la gestion administrative des ventes. Interlocuteur direct des clients, vous serez également garant de la qualité de service offerte par notre Maison.

Les missions se déclineront ainsi :
- Assurer l'interface entre les clients et les différents services de l'entreprise (équipes commerciales, comptabilité, pôle logistique)
- Traiter en intégralité les commandes B to B et B to C
- Elaborer les devis en lien avec les responsables commerciaux
- Suivre les commandes pour s'assurer de leur livraison dans les délais convenus.
- Contrôler la situation des comptes clients, assurer le suivi des règlements et traiter les relances
- Gérer les litiges en lien avec les commerciaux

Compétences techniques :
- Maîtrise du Pack Office
- La maîtrise d'un ERP type Sage X3 est un plus
- Bon niveau d'anglais oral et écrit
- La connaissance du digital est un plus

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Quel est le profil idéal ?

- Niveau d'étude : Bac + 3 à Bac + 5
- Expérience minimum : 3 ans
- Grande capacité d'écoute et de conseil auprès des clients
- Grande capacité organisationnelle
- Fibre commerciale
- Aisance rédactionnelle
- Affinités pour les domaines du luxe et de la gastronomie

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ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
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ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
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demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
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Pourquoi les rejoindre ?

Fondée en 1854, HEDIARD est une enseigne reconnue dans l'univers du luxe, spécialisée dans le développement, la production et la commercialisation de produits d'épicerie fine, de vins et de spiritueux. Désormais filiale du groupe de restauration autrichien DO & CO, la maison HEDIARD rénove actuellement sa boutique emblématique du 21 place de la Madeleine et se dote d'un nouveau site à Argenteuil qui regroupera l'ensemble des services et des activités de production.
Rejoindre HEDIARD, c'est participer à l'évolution d'une marque de luxe aux projets ambitieux portés par un groupe solide qui a su développer des activités diversifiées vers une clientèle haut de gamme.

 
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