Responsable d'exploitation SI H/F Populaire
CRESERFI
Banque - Etablissement financier - Crédit Bail ...
Paris
CDI

Offre d'emploi
Responsable d'exploitation SI H/F Populaire
CRESERFI

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Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Au sein de la DSI, vous êtes rattaché(e) au Responsable des Systèmes, Réseaux et Support utilisateurs, vous aurez pour mission de garantir une excellente qualité de service pour la production et l'exploitation informatique, et ainsi que le support aux utilisateurs finaux (bureautique et applications métiers).

¿ Vous assurez le maintien des activités en condition opérationnelle et optimale pour l'ensemble des infrastructures systèmes, applicatives, réseaux, téléphonie, de traitement et intégration de données (gestion de l'obsolescence, application de la politique de sécurité, pilotage des activités d'assistance technique...)
¿ Vous assurez la mise en oeuvre des évolutions et/ou changements techniques (accompagnement des chefs projets SI, participation aux projets, conduite du changement sur de nouveaux outils...)
¿ Vous pilotez une équipe de 5 collaborateurs en accompagnant notamment leurs montées en compétence et formation.

COMPETENCES TECHNIQUES REQUISES
Référentiel ITIL v3 pour les bonnes pratiques de production informatique
Outils de type ITSM (suivi des événements des incidents, des problèmes, des demandes de service) et ITAM (gestion du cycle de vie des équipements et logiciels)
Outil de surveillance et de supervision
Outils bureautiques (Excel, Powerpoint, Outlook, etc.) et les logiciels de communication (Teams, etc.)



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Quel est le profil idéal ?

De formation Bac +4/5 en informatique, vous justifiez au minimum de 5 années d'expérience dans le domaine des centres de services informatiques.
Vous appréciez piloter et coordonner l'activité de votre service dans une logique de collaboration avec les équipes en interne basée sur l'écoute et l'échange.
Leader des opérations techniques, vous recherchez à être force de proposition et à être proactif dans la gestion des besoins de l'entreprise, et vous êtes capable de faire évoluer les processus de gestion, améliorer le service des utilisateurs, garantir la sécurité informatique.

Vous êtes réactif et vous savez vous adapter.

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Pourquoi les rejoindre ?

Depuis plus de 60 ans, le Groupe Crédit Social des Fonctionnaires est reconnu pour son expertise dans les activités de crédit et d'assurance à destination des agents des services publics. Le Groupe CSF est composé de 370 collaborateurs dont 200 conseillers basés au sein de 32 agences et 100 points conseil répartis sur la France entière.
Notre indépendance financière garantit le respect de nos valeurs. Expertise et qualité de service sont au coeur de nos préoccupations dans un environnement centré sur notre développement.

 

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