Quelles sont les missions ?

Vos principales missions seront de :

- Assurer la refonte des procédures et outils de SAV en France et à l'Export (principalement l'Europe) ainsi que l'internalisation de l'activité SAV en (actuellement sous-traitée localement)
- Mettre en place un ERP spécifique au SAV
- Développer le(s) service(s) en une source de revenus profitables
- Assurer la responsabilité technique et commerciale du SAV auprès des clients français et du réseau Export (contrats de service, catalogue service, service en régie, formation...)
- Organiser les activités du Service autour de toutes ses missions (maintenance préventive et corrective, installation, formation technique, développement de nouveaux outils et produits de service)
- Participer activement à la gestion des réclamations clients dans le cadre du système qualité
- Consolider, développer et animer l'équipe technique en France et à l'export
- Assurer le suivi technique et commercial auprès des clients et veiller à leur satisfaction
- Réaliser l'ensemble des activités liées à la gestion d'équipe (recrutement, mise à jour d'indicateurs, définition du budget)
- Garantir l'application de la politique de qualité, d'hygiène et de sécurité
- Assurer une communication fluide au sein de votre équipe et entre les différents services notamment avec le service Commercial
- Participer au développement commercial : action marketing, gestion des contrats de maintenance

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Quel est le profil idéal ?

Votre profil :

Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure et justifiez d'une expérience managériale de 5 à 10 ans sur un poste similaire.

Bon(ne) communicant(e), vous êtes reconnu(e) pour votre esprit " Team player " et vos capacités managériales y compris en mode matriciel. Vous êtes force de propositions et dévoué(e) à la satisfaction client. Votre réactivité et votre organisation seront des atouts indispensables pour respecter vos engagements et faire partie d'une entreprise en fort développement. Vous parlez couramment français et anglais.

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Cabinet de recrutement
Offre d'emploi
Directeur sav h/f HEALTHCARE & TECHNOLOGY INTERNATIONAL
HEALTHCARE & TECHNOLOGY INTERNATIONAL
CDI
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Notre Client est une société dynamique et innovante qui fabrique et commercialise un générateur afin de réaliser des séances de dialyse à domicile.
Dans le cadre de son fort développement, il recrute un :

Directeur SAV H/F
Poste en home office avec des déplacements au siège (49) et à l'international

 
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