Responsable de Club (H/F) CDI Populaire
FED BUSINESS
Recrute dans le secteur Loisirs - Culture - Cinéma
Nice
CDI

Offre d'emploi
Responsable de Club (H/F) CDI Populaire
FED BUSINESS

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

La principale mission du responsable de club est d'animer le club de façon à satisfaire, fidéliser et développer la clientèle, en veillant à respecter les procédures, méthodes, règles et valeurs du groupe et de ses enseignes.

Les fonctions et responsabilités:
Management:
¿ Recrutement et formation des équipes
¿ Formation et intégration des nouveaux entrants
¿ Développement de l'esprit d'équipe, fédération autour de l'activité du club et fidélisation
¿ Coaching et motivation de l'équipe pour développer l'activité et le chiffre d'affaires
¿ Fixation des objectifs individuels mensuels et journaliers des commerciaux en fonction des objectifs fixés pour le club.
¿ Tenue des réunions
¿ Gestion des plannings
¿ Contrôle des tours de salle des commerciaux

Commerce
¿ Mise en oeuvre de la politique commerciale de l'enseigne et respect du plan média FL/FP
¿ Mise en place des évènements marketing nationaux et des animations " club "
¿ Assurer l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du club
¿ Être garant de la satisfaction client.
¿ Développement du nombre d'adhérents et suivi personnalisé de la clientèle.
¿ Prise des coordonnées de l'adhérent, intégration dans le logiciel Résamania ou Heitz...
¿ Encaissement rigoureux et courtois
¿ Connaissance et respect du SMQ

Gestion
¿ Respect de toutes les procédures existantes et à venir, notamment concernant les encaissements, les
contrôles de caisses, les remises en banque...
¿ Analyse et développement des performances quantitatives et qualitatives
¿ Remontées des informations sur l'activité du club (adhérents, fonctionnement, état des machines, concurrence) à son/sa responsable régional/e et suivi des indicateurs de vente (nombre d'adhérents actifs, ventes de cartes, Tx de Churn, ...)
¿ Gestion des réclamations clients
¿ Contrôle et Gestion administrative et du logiciel Résamania ou Heitz
¿ Respect de la propreté et de la bonne tenue du club, remontée de tout problème de maintenance & entretien...
¿ Gestion des commandes diverses nécessaires au bon fonctionnement du club (Cartes adhérents, Petit matériel & Fournitures, Documents institutionnels, Goodies -sac, serviettes ....-, Tenues...). Gestion et contrôle des Stocks.

Cette liste ne présente aucun caractère limitatif et pourra être modifiée à tout moment.

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Quel est le profil idéal ?

PRE-REQUIS POUR LE POSTE

Expérience : 2 ans minimum en tant que Commercial confirmé dans la remise en forme ou manager expérimenté dans le commerce.

COMPETENCES METIERS (SAVOIR-FAIRE)
¿ Maitriser la gestion des différents métiers & le fonctionnement du club en activité
¿ Maitriser le logiciel de gestion commerciale Résamania ou Heitz, clientèle et statistiques
¿ Maitriser Word, Excel.
¿ Bonnes aptitudes à l'orthographe et à la grammaire.

COMPETENCES COMPORTEMENTALES (SAVOIR-ÊTRE)
¿ Leadership naturel, motivant, inspirant, dynamique, souriant, bonne élocution.
¿ Faire preuve de distance professionnelle avec les adhérents, les prestataires et les employés
¿ Être exemplaire
¿ Synthétique, Organisé & Décisif
¿ Psychologue, diplomate, faire preuve de sang froid

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ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
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ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
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demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
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