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Offre d'emploi
Responsable Service Client H/F Viti

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Viti, fournisseur d'accès internet polynésien prépare le lancement de son offre de téléphonie mobile sur son réseau 100% 4G.

Plaçant le service d'assistance clients au coeur de ce projet impliquant une montée en puissance forte et rapide du nombre de clients, Viti recherche son Responsable Service Client.

Le Responsable Service Client sera en charge de structurer la hot line en organisant le fonctionnement et le suivi de cette équipe appelée à croître qu'il contribuera à développer et former, notamment en matière de téléphonie mobile.

Il saura également optimiser les procédures de traitement des requêtes des clients et spécifier les outils à faire développer en interne avec l'équipe informatique.

Ce poste à pourvoir immédiatement est basé à Papeete (Tahiti).

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Quel est le profil idéal ?

Diplômé bac+2 / bac+3, vous avez OBLIGATOIREMENT une expérience aboutie d’au moins 5 ans dans un service d’assistance d'un opérateur télécoms (mobile et internet) francophone où vous avez occupé des postes opérationnels et fonctionnels qui vous ont donné la maîtrise de l'organisation et des outils d'une hot line.
Les termes CRM, CPH, FCR et CTI vous sont familiers et les smartphones 4G VoLTE n'ont guère de secret pour vous.

Vous souhaiteriez évoluer dans une structure humaine et dynamique et trouver un cadre de vie privilégié et ensoleillé en venant ou revenant au fenua?

Nous vous invitons dans ce cas à envoyer sans attendre votre candidature (CV et lettre de motivation) pour ce poste à pourvoir immédiatement.
Les candidatures ne correspondant pas au profil ne seront pas étudiées.

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
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ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
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demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
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demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?

Viti est un opérateur télécoms polynésien (4G LTE et Fibre) qui après avoir pris 30% du marché internet et 10% du marché des télécommunications d'entreprises à Tahiti prépare activement son arrivée prévue cette année sur le marché de la téléphonie mobile.

 
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