Responsable d'agence (H/F) - Reims Populaire
NATIXIS
Banque - Etablissement financier - Crédit Bail ...
Reims
CDI

Offre d'emploi
Responsable d'agence (H/F) - Reims Populaire
NATIXIS

254 avis
Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Au sein de la Direction des Opérations, vous êtes rattaché(e) au Directeur du Centre de Relations Clientèle de Reims. Vous prenez la responsabilité d'une agence : En tant que Responsable d'agence, vos principales missions sont :
Vous êtes responsable de l'atteinte des objectifs de votre agence.
    
* Animez quotidiennement les résultats de l'agence    
* Développez l'optimisation des relations commerciales en appels entrants ou sortants dans un objectif permanent de pérennité et fidélisation de la clientèle    
* Négociez les meilleures solutions pour vos clients dans une optique de régularisation de leur situation    
* Veillez à la qualité des entretiens de négociation commerciale de vos collaborateurs    
* Managez votre équipe en participant au recrutement de vos collaborateurs, en les intégrant et les formant (au poste de travail ou en séminaire de formation que vous êtes amené à animer)    
* Fixez les objectifs individuels et suivez leurs réalisations au travers d'entretiens mensuels et annuels    
* Démultipliez l'information régulièrement et faites adhérer votre équipe aux enjeux du métier et de l'entreprise

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Quel est le profil idéal ?

De formation supérieure commerciale, vous justifiez d'une expérience réussie minimale de 3/5 ans dans le management en centre de relation client idéalement dans le secteur bancaire ou financier.
Doté d'un excellent sens relationnel, vous disposez d'une très bonne connaissance des techniques de la relation client à distance et de gestion de situations délicates. Vous êtes orienté résultats. 
De plus, vous avez un goût développé pour le challenge. Vos qualités managériales, votre leadership, vos aptitudes à motiver, à convaincre et à développer les compétences de vos collaborateurs font de vous un manager reconnu. Vous savez donner du sens à vos équipes pour les impliquer au quotidien.
Par ailleurs, vous avez une capacité à former, animer, faire adhérer ainsi qu'un excellent niveau de rigueur et d'exigence.
Enfin, vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques et idéalement l'environnement du crédit à la consommation.
 
Site géographique : 2 impasse des Docks Rémois
* 51100 Reims

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Pourquoi les rejoindre ?

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Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Le Groupe BPCE, avec son modèle de banque coopérative universelle, représenté par 9 millions de sociétaires, est le deuxième acteur bancaire en France. Avec 105 000 collaborateurs, il est au service de 30 millions de clients dans le monde, particuliers, professionnels, entreprises, investisseurs et collectivités locales. Il est présent dans la banque de proximité et l'assurance en France avec ses deux grands réseaux Banque Populaire et Caisse d'Epargne ainsi que la Banque Palatine. Il déploie également, avec Natixis, les métiers mondiaux de gestion d'actifs, de banque de grande clientèle et de paiements.
Détenue à parité par les deux réseaux, BPCE est en charge de la stratégie, de la coordination et de l'animation du groupe, qu'elle représente notamment auprès du régulateur. Les expertises de ses équipes sont mises au service du groupe, de ses entreprises et de leurs clients.
BPCE Financement, 3ème acteur sur le marché du crédit à la consommation en France, commercialise ses produits (prêts personnel et crédit renouvelable) par l'intermédiaire des réseaux bancaires du Groupe et en assure la gestion.

 

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