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Offre d'emploi
Chargés de Clientèle Flotte Automobile H/F +

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Rattaché au Chef de Service Relations Clients Fleet au sein d'une équipe de 20 chargés de clientèle, vous gérez les contrats de nos entreprises concernant leur flotte automobile.

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

- Répondre aux demandes de modifications de contrats et formaliser les propositions correspondantes (renégociation, prolongation et ajouts de prestation)
- Gérer les sinistres totaux et partiels ainsi que les fins de contrat (cessions et restitutions de véhicules)
- Traiter les opérations administratives concernant la vie du contrat (transferts, cartes carburant, amendes, facturation ...)
- Assurer la gestion et le suivi des commandes et des livraisons en relation avec les Chargés de Clientèle Grands Comptes.
- Suivre auprès des prestataires le traitement des demandes de cartes carburant, cartes services, assurance, inspections ...)
- Identifier les problèmes récurrents rencontrés chez nos prestataires afin de faire remonter les anomalies et proposer des améliorations de processus.

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Quel est le profil idéal ?

H/F

De formation Bac + 2 minimum (type BTS NRC), vous possédez une première expérience de la relation clients idéalement acquise au sein d'une entreprise dans le domaine de la location longue durée.
Doté d'un excellent esprit d'équipe, vous êtes également un bon communicant très orienté clients. Possédant une bonne expression orale et écrite, vous êtes à l'aise avec tout type d'interlocuteurs.

Ce poste offre un cadre de travail épanouissant (amplitude horaire 9h-17h / 13 RTT par an / convention collective de la banque) et un package de rémunération annuel attractif (salaire fixe + prime sur objectif d'environ 13% du salaire brut annuel + jusqu'à 2 mois de salaire supplémentaire au titre de l'intéressement + restaurant d'entreprise). Des tarifs préférentiels sur des véhicules de location sont également proposés aux collaborateurs après validation de leur période d'essai.

Au-delà de la rémunération, Volkswagen Financial Services s'attache à faire évoluer ses collaborateurs, la formation est en effet au coeur des priorités de notre entreprise. Ce poste est probablement pour vous le point de départ d'une belle évolution interne, alors rencontrons nous !

Poste en CDI, statut technicien, basé à Roissy (95) / Navette entreprise à la sortie du RER pour emmener les collaborateurs sur le site.

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ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
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demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
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Pourquoi les rejoindre ?

Présente dans 50 pays, Volkswagen Financial Services est l'entité regroupant tous les services financiers du Groupe Volkswagen dans le monde. Nous sommes aujourd'hui le 1er fournisseur de services financiers automobiles en Europe et le 2ème dans le monde avec près de 350 000 clients en France. Grâce au savoir-faire de nos 180 collaborateurs, nous sommes un acteur reconnu sur le marché automobile français depuis plus de 20 ans.
Afin de soutenir notre développement nous ouvrons plusieurs postes au sein du Département Relations Clients Entreprises, alors entrez chez Volkswagen Financial Services France et rejoignez une équipe dynamique, dans une entreprise qui a vu sa taille doubler en quelques années !

Chargés de Clientèle Flotte Automobile H/F
Poste en CDI, basé à Roissy (95)

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