Quelles sont les missions ?

Le Responsable outils IT métier est garant de l'adéquation fonctionnelle des outils développés par les équipes IT et utilisés par notre direction opérationnelle.
En effet, ces outils sont utilisés dans le cadre des prestations qu'elle réalise en relation client.
Il doit donc être attentif à la qualité et la performance de ces outils ; Il doit identifier les plans de progrès et les évolutions fonctionnelles attendues par son donneur d'ordre.

Pour cela, vous aurez pour mission de :

- Comprendre les besoins métiers et les retranscrire aux équipes de développement en User Stories en rédigeant des spécifications détaillées des fonctionnalités du produit
- Travailler avec les équipes développement pour s'assurer de leur bonne compréhension du besoin
- S'assurer du respect du budget dédié à ces activités en priorisant les demandes clients en fonction de l'équilibre valeur ajoutée/coût.
- Coordonner les parties prenantes pour garantir la réussite du projet (Méthode SCRUM)
- Piloter la résolution des problèmes et être vecteur d'amélioration continue pour les solutions développées en animant des groupes de travail
- Participer dans la définition des critères d'acceptation de la Story, le drafter quand c'est faisable, et fournir des exemples en appui du développement axé sur les tests d'acceptation (Acceptance Test-driven Development " ATDD ")
- Identifier les gaps de fonctionnalités entre les projets et produits du portfolio
- Rédiger et maintenir à jour la documentation internes des produits du portfolio

Poste à pourvoir en CDI à Vendin-le-Vieil (62)

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Quel est le profil idéal ?

De formation minimum Bac+5, vous justifiez d'au moins 5 d'expérience sur un poste similaire notamment en tant que product owner ou business analyst.
Vous maitrisez la méthodologie SCRUM.
Diplomate, vous êtes reconnu pour votre capacité à manager des projets transverses sans céder à la pression dans un environnement multiculturel.
Vous avez le sens du service client et savez gérer les priorités tout en défendant les contraintes IT liées au développement logiciel.
Votre esprit de synthèse, votre force de proposition et votre curiosité naturelle vous permettront de mener vos missions à bien.

Un parcours riche et évolutif s'offre aux collaborateurs qui nous rejoignent !

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ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
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demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
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Pourquoi les rejoindre ?

Yzee Services oeuvre sous la marque commerciale Majorel, leader de solutions externalisées pour servir la relation client.

Notre vocation est d'accompagner nos clients grands comptes à chaque moment de la relation avec le consommateur en combinant nos expertises en CRM et en Marketing Digital.

 
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