Quelles sont les missions ?

En tant que Responsable ADV Groupe, vos responsabilités sont :
    
* Manager la Responsable ADV France et la Responsable ADV International et ainsi animer une équipe d'une dizaine de personnes,    
* Gérer l'ensemble du cycle order-to-cash (validation des créations de comptes clients, saisie commandes, logistique, facturation, règlements, litiges...),    
* Intervenir opérationnellement lorsque cela est nécessaire ou en cas de forte activité,    
* Assurer la coordination logistique avec les deux entrepôts (pilotage de l'activité, suivi et ajustements des stocks, pilotage des inventaires, gestion des transports),    
* Suivre le délai de traitement et de préparation des commandes, et ce, plus particulièrement dans les périodes de campagne,    
* Suivre les litiges (de préparation, de transport, tarifaires),    
* Assurer la qualité du service client (couverture téléphonique, délai de réponse),    
* Suivre les clients et la relation client,    
* Définir les process ADV et garantir les bonnes pratiques,    
* Veiller au respect des procédures internes,    
* Analyser les résultats et la performance de l'équipe : Suivre et mettre en place les KPIs,    
* Superviser le développement des outils informatiques dédiés aux spécificités du service en collaboration avec la Key User ADV qui vous est rattachée.

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Quel est le profil idéal ?

En tant que Responsable ADV Groupe, vous avez déjà au moins 5 ans d'expérience dans le management et dans l'encadrement d'un Service ADV dans le secteur de la pharmaceutique et/ou cosmétique.
L'anglais courant est exigé à ce poste.

Conditions et Avantages

Rémunération attractive.

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Agence d'intérim
Offre d'emploi
Responsable ADV Groupe H/F MICHAEL PAGE INTERIM MANAGEMENT
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Michael Page Interim Management Achats et Logistique est le spécialiste de l'intérim de cadres et du management de transition. Nous accompagnons nos clients pour des missions de transformation, de remplacement ou d'amélioration de la performance.
Dans le cadre d'une transformation de son organisation, notre client recherche un Responsable ADV Groupe.
Le secteur d'activité est dans la pharmaceutique et cosmétique.

MICHAEL PAGE INTERIM MANAGEMENT se presente en vidéo

 
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