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Offre d'emploi
Expert support it niveau 2 h/f TEREOS

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Garantir le maintien en condition opérationnelle des moyens de production liés aux solutions bureautiques et informatiques dans les conditions de qualité de service définies.

Assurer le fonctionnement optimal des outils et systèmes :

* Suivre et analyser les performances, mettre en place les mesures susceptibles d'améliorer la qualité ou la productivité des solutions
* Superviser la maintenance des matériels et des logiciels
* Piloter le capacity planning de ces infrastructures
* Actualiser la documentation technique de son domaine

Assurer la gestion des incidents et conduire la résolution des problèmes :

* Supporter les acteurs du support desk dans la résolution des incidents et contribuer à leur élargissement de compétences
* Analyser le portefeuille des incidents et piloter la gestion des problèmes avec les centres d'expertise de la DSI

Participer activement au processus d'amélioration continue pour accroître l'efficience des services rendus aux utilisateurs :

* Participer à la définition des services utilisateurs
* Participer, en collaboration avec les acteurs de la Direction Informatique, aux démarches d'amélioration continue

Participer à la définition des évolutions des architectures de nos infrastructures bureautiques, les mettre en oeuvre :

* En collaboration avec les Digital Architectes (User experience), participer à la définition de la feuille de route d'évolution
* Conduire les évolutions techniques des infrastructures bureautiques conformément au plan d'architecture validé par la Direction Informatique

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Quel est le profil idéal ?

Bac + 4 / 5 en technologie IT, avec une expérience de 4 à 5 ans dans une fonction d'ingénieur bureautique / informatique.
Anglais écrit, lu, parlé.
Travail en équipe, esprit d'initiative, esprit collaboratif.
Réactivité et sens du service client (communication, écoute, dialogue, pédagogie).
Méthode, rigueur, autonomie.
Maîtrise des technologies (Microsoft, Vmware, réseaux).

Les équipements et systèmes d'information à disposition, et les infrastructures techniques :

* Virtual Private Network
* Office 365, SharePoint, OneDrive, Active Directory
* Outil de ticketing (Service Now)
* Création de comptes SI
* Outils de visioconférence (Teams, Webex, Scopia)

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
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demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
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Pourquoi les rejoindre ?

Avec comme vision à long terme la valorisation des matières premières agricoles et le développement de produits alimentaires de qualité, Tereos figure parmi les leaders des marchés du sucre, de l'alcool et de l'amidon. Groupe coopératif, Tereos rassemble 12 000 agriculteurs et dispose d'un savoir-Groupe coopératif mondial, nous avons une ambition : contribuer à changer l'avenir. Nous sommes plus de 25 000 collaborateurs, dans 17 pays, à offrir le meilleur des matières premières végétales à un monde en croissance, en transformant les matières premières agricoles (betterave, canne et céréales) en sucre, alcool et amidon et en développant des produits alimentaires durables et de qualité. En 2017, notre chiffre d'affaires a atteint 5 milliards d'euros.

Si vous avez l'ambition de travailler dans un environnement collaboratif
Si vous pensez que performance individuelle rime avec succès collectifs
Si vous recherchez l'autonomie et rêvez de jouer un rôle pour relever les défis alimentaires d'un monde en évolution.
Si la passion et l'audace guident votre sens des responsabilités...

...donnez un horizon durable à votre avenir et rejoignez Tereos

 
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