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Offre d'emploi
Directeur Service France H/F GRANT ALEXANDER EXECUTIVE SEARCH

10 avis
Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Directement rattaché(e) au Directeur Général France, vos missions seront les suivantes :

- Définir la stratégie du Département Services, et en piloter la mise en oeuvre pour assurer la croissance de l'activité, sa profitabilité, la satisfaction clients et la conformité avec les standards qualités et réglementaires,
- Superviser l'activité Maintenance au travers des Directeurs Régionaux Services auxquels sont rattachés les Techniciens SAV,
- Etre garant du bon déroulement de l'activité Service Clients, du centre d'appels, de la gestion des contrats, des commandes de pièces détachées, et du planning des Techniciens,
- Veiller à la bonne gestion de l'activité Support Technique, s'assurer de la bonne installation des équipements et de la satisfaction clients,
- Etablir et suivre les indicateurs de performance de l'ensemble des activités précitées,
- Encadrer, évaluer et développer les compétences de ses équipes, composées d'une centaine de collaborateurs, dont 5 Directeurs Régionaux Service, et 5 Directeurs d'Activités en direct.

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Quel est le profil idéal ?

De formation initiale bac + 5 type école d'ingénieur ou de commerce, vous avez acquis une expérience professionnelle d'au moins 10 ans sur un poste à responsabilité. Vous avez évolué dans une fonction en lien avec la gestion d'un SAV, comprenant une dimension managériale forte, ainsi qu'une expérience dans le pilotage économique d'activité.

La connaissance de l'environnement du matériel médical constituera un plus.

Votre leadership, votre capacité à leader vos collaborateurs, votre orientation client et votre capacité à accompagner les innovations seront vos meilleurs atouts pour réussir dans cette fonction.

Anglais courant exigé.

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des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
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ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
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demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

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Convention Collective Nationale applicable au Personnel des Bureaux d'Études Techniques, des Cabinets d'Ingénieurs-Conseils et des Sociétés de Conseils. En savoir plus

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Notre Client est un leader dans l'univers du matériel médical. Il est le partenaire de référence des établissements de santé et de l'industrie des sciences de la vie. Avec plus de 10 000 collaborateurs dans le monde et 2 milliards d'euros de CA, cette société propose des solutions innovantes pour les blocs opératoires, les unités de soins intensifs ou encore les services de de stérilisation.

Aujourd'hui nous recrutons un(e) : Directeur Services France H/F, basé en Île-de-France.

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