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Offre d'emploi
Responsable service clients F/H SYNERGIE

256 avis
Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Synergie Chambéry, recherche pour le compte de son client leader sur le marché de la fabrication de fibres de verre un/e Customer Care Supervisor F/H pour site de Chambéry (73).
Mission à durée déterminée dans le cadre d'un remplacement congé maternité.


Dans le cadre de votre mission, vous serez en charge de manager une équipe de Customer Care Spécialists et de venir en support à l'activité.

En tant que Customer Care Supervisor , vous devrez :

Participer à toutes les formations de sécurité et veiller à la sécurité des opérations
Partager la politique de sécurité du groupe avec toutes les parties impliquées dans le traitement de la commande.
Respecter les directives commerciales et les attentes du processus du groupe pour assurer la conformité aux règles et politiques de l'entreprise.
Assurer le meilleur traitement de la demande des clients pour répondre à leurs attentes
Informer et suivre la disponibilité des produits, les questions de logistique et les réclamations des clients
Si nécessaire, assurez la coordination entre l'entreprise, le client et l'équipe de planification
Développer le service client et atteindre les engagements de satisfaction du client
Participez ou assistez à la préparation des visites client (à la fois sur site et chez le client) pour mieux comprendre les besoins et exigences des clients.
Proposer des solutions pour répondre à la demande des clients, rechercher des opportunités pour mieux servir les clients
Animer l'équipe (communication, coordination, charge de travail, besoin en formation)

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Quel est le profil idéal ?

Diplômée d'une formation supérieure (Bac + 3 mini) en commerce international ou équivalent.
Vous avez une expérience réussie de manager dans un environnement international (+ de 5 ans)
Vous serez en charge d'animer une équipe de Customer Service Spécialists
Langues : Anglais / Français , la connaissance d'une langue supplémentaire est considéré comme un atout.
Vous maîtrisez l'ERP SAP ou un équivalent
Doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes dynamique, polyvalent(e), adaptable.
Vous connaissez l'environnement SOX

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

256 avis
Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 16 pays, 710 agences, plus de 3700 collaborateurs.

Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l'évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.

 
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