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Offre d'emploi
Buniness Analyst client F/H Offre expirée
MONOPRIX

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Devenez Business Analyst client au sein du pôle CRM et programme relationnel de Monoprix.

Chez nous, travaillez avec enthousiasme et en équipe. On encourage les initiatives, les idées sont les bienvenues.Nous rejoindre, c'est profiter d'une aventure professionnelle riche en opportunités.

L'enjeu de la Direction Expérience Client, à laquelle vous êtes rattaché, est de créer et développer une expérience client cohérente, attentionnée, durable, excellente dans son exécution et enthousiasmante pour conquérir, fidéliser et améliorer l'engagement de nos clients.

Pour garantir une expérience positive à nos clients, nous analysons les performances de nos activités clients, de leur engagement et interactions et nous recueillons leurs commentaires.

Dans cet environnement, vous :

- Participez à la définition et à la construction de la roadmap client, en analysez les performances et contribuez à l'amélioration continue des actions
- Etes force de proposition dans les évolutions du plan d'action pour améliorer les performances et l'expérience client.
- Analysez les performances des activités marketing, des coûts et recommander des optimisations pour atteindre les objectifs
- Apportez des solutions pour améliorer les résultats
- Pilotez les performances du programme de fidélité, élaborer des rapports et les analyses pour recommandation d'optimisations
- Développez et maintenir des rapports d'activité sur la base client
- Etudiez les comportements des clients à partir des données propriétaires et tierces pour proposer des recommandations d'actions sur les clients pour améliorer les performances business
- Identifiez des potentiels de conquêtes et d'activation clients, identifier les causes de succès ou d'échec des activations clients
- Préparez les rapports pour les meetings internes
- Aidez au suivi financier des activités

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Quel est le profil idéal ?

De formation supérieure en commerce/finance/marketing, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum dans une fonction similaire.

Compétences et qualités requises :

\- maitrise de excel, de BI, d'analyse-requêtage (alteryx)

\- à l'aise avec la manipulation des données et les statistiques

\- capacité d'analyse et de synthèse

\- aptitudes à identifier les risques et les opportunités de l'analyse - vision client et sens commercial - autonomie, rigueur, organisation - polyvalence, proactivité, force de propositions - bon relationnel, esprit d'équipe

Pourquoi les rejoindre ?

Monoprix est une enseigne du GROUPE CASINO. Leader du commerce de centre-ville avec une présence dans plus de 250 villes en France, ses 21 000 collaborateurs animent au quotidien 800 magasins, avec trois formats d'enseigne - Monoprix, monop' et Naturalia - et deux sites e-commerce, monoprix.fr et Sarenza. En 2019, le groupe réalise 5 milliards d'euros d'activités. Première enseigne généraliste à référencer un produit bio en 1990, Monoprix n'a cessé d'amplifier sa stratégie au service d'une alimentation plus responsable. Aujourd'hui, l'enseigne propose une offre très large de près de 700 références alimentaires responsables (bio, équitable ou pêche responsable).

 
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