Quelles sont les missions ?

Votre rôle est de garantir la qualité des produits Puériculture, depuis le contact auprès des fournisseurs jusqu'à la réception et à la gestion des stocks en entrepôt.

Gestion des stocks de pièces puériculture :
- Piloter et gérer les stocks de pièces détachées,
- Suivre, analyser et faire évoluer les KPI SAV
- Qualité (statistiques de ventes par rapport aux produits retournés, etc),
- Suivre l'envoi des pièces auprès du magasin,
- Mettre à jour les procédures et en garantir le respect du service clients et de l'ensemble des magasins,
- En cas de litiges, en partenariat avec le service clients, négocier les conditions de retours auprès des fournisseurs,
- Interlocuteur unique des magasins pour des sujets relatifs aux questions SAV Puériculture,
- Participer aux réunions concernant ses activités pour notamment mettre au point les besoins et suivre les actualités,
- Organiser l'enlèvement des box SAV auprès des magasins vers l'entrepôt central,
- Gérer l'organisation des produits selon les marques et les fournisseurs,
- Demander les avoirs et les enlèvements des palettes auprès des fournisseurs.

Gestion des non-conformités en collaboration avec le service Juridique :
- Coordonner les mouvements de stocks,
- Organiser les prestations entrepôt,
- Rédiger les affiches de rappels de produits et procédures à destination de l'ensemble des interlocuteurs,
- Etre le référent pour les autorités françaises et européennes notamment pour la Direction Départementale de la Protection des Populations (à l'échelle Française), et des autorités équivalentes à la répression des fraudes.

Garant de la qualité des produits puériculture en étroite collaboration avec les laboratoires extérieurs compétents :
- Etre l'interlocuteur unique des fournisseurs d'articles puériculture, des équipes achats et produits MDD,
- Réceptionner les rapports de tests,
- Valider les notices de tous les produits,
- Vérifier les conformités des produits dans le respect des normes en cours,
- Tenir une veille juridique sur les évolutions des normes.

Intervention éco-participatif :
- Participer à l'élaboration du RSE annuel.

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Quel est le profil idéal ?

De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum dans le contrôle qualité et SAV pour des produits techniques, idéalement en puériculture, jouets et textile. Vous avez une très bonne connaissance de la réglementation et de la conformité de ces produits.

Vous maîtrisez les outils informatiques.

Méthodique et rigoureux, vous êtes attentif au devoir d'alerte et veillez constamment à l'évolution des normes de votre périmètre. Bon communiquant, vous êtes à l'aise dans vos nombreuses interactions quotidiennes, que ce soit en interne et ou externe. Précautionneux et proactif, vous ne restez pas sur les acquis et vous souciez de faire évoluer l'existant.

Etant donné le caractère international de l'entreprise, vous avez impérativement un bon niveau d'anglais professionnel.

Rémunération selon profil.

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?

Filiale du groupe Lorenz & Hamilton, le Cabinet Pearl Executive Search est spécialiste du recrutement des cadres, middle et top management et intervient au niveau national et international dans des secteurs majeurs du business et dans des domaines accélérateurs d'innovation pour accompagner ses clients à relever les défis d'aujourd'hui et de demain autour d'un leadership durable et performant.

Nous recrutons pour l'activité Puériculture d'une entreprise d'envergure internationale, acteur majeur du secteur Textile et Puériculture pour enfants, le/la Responsable Qualité & SAV Puériculture.

 
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