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Offre d'emploi
Chef de Service - Relation Clients H/F MICHAEL PAGE

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

En tant que Chef de Service
* Relation Clients, vous serez notamment en charge des missions suivantes :    
* Recruter, accompagner, animer et coordonner votre équipe composée de collaborateurs sédentaires en relations avec les clients,    
* Mettre en place, faire évoluer et suivre les indicateurs de production collectifs et individuels, basés sur la qualité des prestations et du service (suivi des délais en particulier),    
* Contribuer à l'échange de savoirs faire et assurer les évolutions et le maintien des qualifications des intervenants,    
* Assurer le bon déroulement des opérations en particulier le processus de production back office, dans le respect de nos procédures, en mettant en place les outils et méthodes d'organisation adaptées,    
* Optimiser le fonctionnement du service et le pilotage des priorités, contribuer à l'évolution de l'organisation, en utilisant des techniques issues du lean management,    
* Participer au maintien de relations constructives et durables au sein de votre service, ainsi qu'avec les différents services partagés.

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Quel est le profil idéal ?

Issu d'une formation supérieure, vous avez au moins une expérience dans le domaine des services et de la relation client et au moins première expérience en management d'équipe back-office. Manager opérationnel, vous êtes capable de comprendre les enjeux de l'entreprise, de les prioriser, de les décliner en objectifs pour les équipes pour les faire performer. Vous êtes soucieux d'efficience et d'amélioration qualité, coût et délai.
L'anglais courant est requis.

Conditions et Avantages

Package attractif.

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

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Chef de Service - Relation Clients H/F MICHAEL PAGE
Signataire de la Charte Diversité
La charte de la diversité ? x

Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.

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