Quelles sont les missions ?

Le rôle du Chef de projet Etudes est de coordonner l'ensemble des activités liées aux produits Etudes et Analytics proposés par l'équipe commerciale d'Adot, à la fois en interne et en externe.

Au sein de l'équipe Customer Success, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes data, insights, commerciales afin de faire le lien entre les exigences commerciales et les mises en oeuvre techniques, et de participer à l'amélioration des études et des produits existants.

L'ensemble des projets de la cellule se font en coordination avec les équipes techniques, sales et marketing.


Sous la responsabilité de la VP Customer Success, le/la Chef de Projet Etudes aura la responsabilité de la satisfaction client sur les produits Etudes et Analytics d'Adot. Il/elle sera régulièrement impliqué.e dans :

Analytics (20%) :
- Être l'interlocuteur.trice privilégié.e auprès des clients sur les plateformes Adot (Gaïa, Analytics, etc.)
- Former les clients à l'utilisation des plateformes et les guider vers l'autonomie
- Transmission en interne des besoins et demandes client auprès des équipes techniques
- Accompagnement client : suivi de l'utilisation et de la satisfaction, accompagnement vers les nouveautés produits et partage des best practices, recommandations de mise en application activables

- Être le/la référent.e auprès des équipes en interne (sales, customer success, insights, data ops...) sur les sujets liés aux plateformes (évangélisation, aide à l'avant vente, coordination et suivi des sujets techniques liés à celles-ci)
- Création des process & formation des équipes internes
- Être force de proposition sur l'évolution des plateformes : récolte du feedback client, transmettre les besoins nécessaires au développement (releases, nouvelles fonctionnalités, ...) afin de répondre aux besoins des clients et du marché ; et le faire savoir en interne.
- Accompagnement des équipes Sales dans la commercialisation des plateformes
- Valoriser l'utilisation des plateformes en partageant le retour d'expérience auprès des équipes MarketingEtudes (80%) :
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes Sales, Customer Success, Insights & Data Ops
- Être le garant de la traduction du brief et de la problématique client auprès des analystes
- Accompagner et faire le suivi des études auprès de nos clients
- Préparer & coordonner techniquemes les suivis terrain avec les parties prenantes internes et externes
- Assurer la mise en place opérationnelle des études
- Faire le lien avec l'équipe Insights pour planifier et orchestrer les rendus d'études
- Apporter une expertise sur les études livrées et la lecture des résultats de celles-ci
- Être un support d'aide à la vente auprès des équipes Sales
- Être force de proposition sur l'évolution des produits Études auprès de l'équipes Insights

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Quel est le profil idéal ?

Diplômé.e d'un bac +5, vous avez une expérience en gestion de projet combinant des sujets business et études en agence média (département planning stratégique, études) ou en institut d'études.

Compétences requises :
- Compréhension des protocoles et méthodologies d'études, des sujets d'AB testing et géomarketing.
- Connaissance de l'écosystème média digital
- Capacité d'adaptation (outils & mindset), curiosité pour des sujets nouveaux et esprit très pro-actif
- Capacité à convertir un problème business en un problème technique et inversement
- Capacité à s'organiser et mener différents projets transversaux
- Un excellent relationnel et une capacité à s'adapter à différents interlocuteurs
- Connaissances sommaires en SQL
- Une maîtrise de l'anglais et d'outils site-centric type Google Analytics est un plus

Pourquoi les rejoindre ?

En 2001 est née l¿idée simple et néanmoins révolutionnaire de vente-privee.com : créer des évènements quotidiens de qualité en partenariat avec de grandes marques, limités dans le temps, limités en produits, proposés avec une forte décote pour des raisons industrielles ou promotionnelles, et mis en scène de façon qualitative, avec un service visant l¿excellence.
Le site Veepee correspond à la mutation réussie d¿un vieux métier, le déstockage, en un modèle révolutionnaire de l¿e-commerce, copié depuis à travers le monde.

 
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